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做個好職員（11）
第58條 千萬不要幻想人性化管理 如果一個人要吸毒，就無條件地給他嗎？如果一味遷就人性，就必然形成這樣的局面。 很多人，尤其是注重人情味的東方人，對企業的“人性化管理”總是夢寐以求，但人們恰恰忽視了一點，即人性化管理的前提是職工的敬業精神已經達到非常成熟的地步。從理論和實踐上看，目前人們還普遍達不到這樣的要求；就全球來看，人性化管理也面臨著土崩瓦解的命運。就拿員工敬業程度最高的日本企業來說，它的人性化管理曾經有口皆碑，比如僱傭終身制、職工福利、人情味等等，但在激烈的競爭中也容易成為企業的巨大包袱。從20世紀90年代初日本泡沫經濟破滅後，這些人性化管理正面臨尖銳的挑戰。 西方的企業制度的特點就像西方的憲政精神，出於對人性的悲觀主義態度，以堅硬、冰冷的制度來預防、遏制人性中的惡，非常嚴肅，照章執行，任何人都不例外，絕不通融。比如通用公司殘酷的“末位淘汰制”；就像“鯰魚效應”一樣讓企業新陳代謝，充滿活力，勇往直前。而中國企業員工的敬業精神遠不如日本和歐美，如果盲目推行人性化管理，勢必造成巨大的風險。 ［案例］ 100多年前，歐洲
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