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王主席說：“不會吧，老季應該沒有這個意思，他跟我介紹過李黛，說她能幫忙他在深圳的一些事務，老季忙不過來。”

莫玄子不管王主席是說真話還是安慰他，如今生米已經煮成熟飯，他不想爭辯。他說：“主席，我下週就正式離開公司，我會處理好一切事務的，會交接好工作的，你放心。”

事到如今，王主席也沒辦法了，只好問：“你覺得誰來負責這個公司比較合適？”

莫玄子想，如果讓一個很有能力的人來做順風的掌門，不利於哈利？波特的發展，推薦李黛反而能做個人情，便說：“還是讓李黛試試吧，畢竟季董看好她，給她一個發揮的機會。鍾蔓可以做副總，牽制李黛，也是可以作為公司的底線，萬一李黛不行，鍾蔓可以頂上。”

王主席“嗯”了一聲，稍微思索，沒有表態。他自己有自己的算盤，碰到什麼事都不急不躁。

連鎖風雲　13（1）

王主席下午回香港。莫玄子到了辦公室就把辭職報告傳真給季董。

莫玄子離開順風後，李黛順理成章地接替了他的位置。鍾蔓暫時升任總經理助理，兼任策劃部經理。這是李黛有意考驗鍾蔓是否忠誠，故意先留一手。如果鍾蔓不聽話，以後直接招個副總，名正言順，那時鐘蔓就自然知趣地離開。

哈利？波特玩具城正在如火如荼地裝修。採購部暫時不設經理，由莫玄子直接管，創業之初，儘量節省人力物力。採購部有5名員工，分別跟各地供貨商忙碌地洽談。每家供貨商按進貨量的大小，分別交了200至15000元的進場費。這些錢成為哈利？波特的首筆流動資金。

新公司，新員工，培訓也是必不可少的，但這個行業的培訓師很少，一時找不到合適的，只好週末由夏小紅親自講課。

夏小紅只講了三節課，一節是公司的基本情況介紹和員工的基本素質要求；一節是關於6P管理的培訓；一節是關於團隊意識的培訓。

夏小紅講，瞭解和掌握好6P，非常重要。6P　是指Product（商品）、Price（價格）、Place（地點，即分銷或渠道）、Promotion（促銷）、Power（權力）和Public　Relations　（公共關係）。

在講到Product的時候，夏小紅說：“我們對自己銷售的商品首先要有充分的瞭解和認識，比如，我們的主題玩具，每一類人物都來自不同的童話或電影，你要對這些人物個性、優點和背景故事有所瞭解。舉個例子：當家長帶著孩子在觀賞白雪公主這種主題玩具時，你就要向他們介紹說，白雪公主這個童話人物出自格林童話故事，白雪公主代表美麗、善良、聰明、對生活充滿美好向往的女孩，是值得每個孩子學習的。最好還能把故事的大意跟寶寶講述一下。有的人可能會說，這種故事每個家長都懂，不是班門弄斧嗎？其實，家長給自己的孩子講故事，與大姐姐給他們講故事的效果是不一樣的。透過童話故事能豐富孩子的想象力，提高學習興趣。”

夏小紅說：“只有熟悉每個商品的來龍去脈，我們在向客戶介紹的時候，才能應對自如，也才能吸引顧客。我會把所有玩具的資料全部發給大家，到時候大家多花些時間看看，一定要熟透所有玩具的相關知識和背景故事，到時候我會抽查一部分人考核一下。”

在講到Public　Relations的時候，夏小紅強調說：“對普通員工來說，公共關係不僅是針對媒體和政府有關部門，更重要的是針對顧客，跟顧客搞好關係，注意自身形象，加強溝通，這也是公共關係落到實處的具體內容。”

夏小紅還講了團隊意識。

她說：“每個國家每個民族的價值觀和文化背景有所差別，他們的團隊精神和意識也有所差別。美國式團隊管理是要求‘以任務或專案為本’，日本式團隊管理是要求‘生是團隊的人，死是團隊的鬼’，我覺得這種管理意識和精神都太殘酷。我還是堅持‘以人為本’的理念，有人情味不等於不嚴格，原則的問題就要嚴肅對待，非原則或特殊情況的，可以靈活處理。比如，要你去機場接一個大客戶，結果被競爭對手搶先一步接走了，美國人不管你過程，只知道你沒接到，這件事你絕對要負完全責任，而日本人可能因你失誤而炒掉你，懶得跟你講理由。在我看來，我要分析一下客戶為什麼被競爭對手搶走的原因。

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