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輔導是針對特定的技能給別人以更多的教導，多半是告訴別人如何做。輔導（Counseling）往往包含著當事人的行為脫離了“正軌”的意思，所以，輔導的目的是幫助當事人返回“正軌”。

教練的目的在於協助他人做得更好，將優點發揮到極致，而不是將焦點投放在修改缺點上，所以不會強制別人改變。教練不會告訴別人如何做，而是讓當事人自我發現適於自己的方法與通路。

⑧教練不是培訓，也不是訓練

培訓是知識與技巧的轉移。培訓師為如何培養技巧和能力提供指導，會將自己知道而當事人不知的部分透過講授的形式告訴受眾。訓練是透過反覆與強化的形式使受眾掌握某種技能。訓練更多的是針對行為，透過行為的強化與心智模式互為影響。教練針對更多的則是當事人的動機、信念與行為模式、心智模式。透過這些方面的改變，支援當事人進行行為策略的改變，從而實現目標。

每年世界各地的組織都將上億美元花費在培訓上，但是國際有效領導能力中心的調查研究發現，在這些培訓中僅僅有8％—12％的培訓課程所傳授的新技能、新知識給企業帶來了可以測量出的進步。之所以會出現這種現象，是因為絕大多數的培訓無法將所學到的東西向實際轉化，而且沒有反饋或持續的支援。如果一個員工在學習新技能時，沒有跟蹤和持續的支援，就很容易使他放棄新的嘗試而回到原點。

教練不做教授，亦不會無所不知、無所不曉，教練只作教練能做的部分！很多時，人之所以表現未如理想，不是因為缺少了某些知識技能，而是因為沒有看清事實的真相而已。教練運用教練技術令當事人釐清事實真相，找到問題產生的真正原因，增強當事人的動機，找到解決問題的通路，問題自然解決。

⑨教練不是師傅

師傅是傳、幫、帶，是當事人所在領域的權威或特長擁有者。師傅是一個複製的過程，教練是讓當事人發揮所長。師傅是教我們一些或簡單或複雜的技能，而教練則是挖掘我們的潛能。

教練並不比當事人多知道多少。相反，在當事人的領域中，教練所掌握的知識甚至遠不如當事人。但教練透過聆聽、區分、發問等各種教練方法，運用各種專業教練策略和工具協助當事人為新的行動設定步驟，然後和當事人一起將新的、更為可行的行動計劃付諸實際，讓更多的員工成為企業的“冠軍”。

教練不是體育教練

體育教練是零和遊戲，冠軍只有一個。

教練是多贏的遊戲，會創造更多，會讓當事人發現更多，並挖掘更多的可能性。

教練不是好友傾談

朋友與你一起分享你的人生，喜怒哀樂，得失離合。未必每個人都願意將工作中的事情和計劃向好友傾訴，也未必想去麻煩別人，況且朋友未必有經驗和能力來幫助當事人找出適於自己的解決方案。

教練不是好朋友似的談心聊天，更不會去安撫當事人的情緒。教練是中立的、客觀的、抽離的、啟蒙的，站高一線、保持界限，不進入當事人事件與範圍之內，並且是利他的。教練所有的行為不會帶有個人感晴色彩，而是將所有的行為焦點指向支援當事人。

教練不是占卜問卦、看相算命

很多當事人會覺得教練很神奇，幾句話就能看透當事人內心，甚至對當事人的性格與特點大致看透。其實，教練只是掌握了專業的教練技能和工具而已。

（2）教練產生的背景

教練型領導的一個核心……以“人”為核心（7）

教練技術作為一種管理技術運用在企業管理當中，是基於在知識經濟時代背景下，現代企業發展所面臨的問題決定的。應用教練技術是對傳統管理技術的有效補充，會大大提高企業的管理效益。

①MBO（目標管理）模式

MBO模式始於20世紀70年代以前，由於是戰後復甦期，全社會對於各種各樣產品的需求量急劇擴大。而當時的市場情況是產品單一、缺乏，市場供給嚴重匱乏，所以全球企業的使命就是儘可能地大規模生產以滿足社會需求的巨大缺口。這個時期對於企業來說最重要的就是產品的生產數量：在最短的時間內生產出最多滿足最基本需求的產品。這一時期，企業發展最有效的管理方式是“命令與控制”。該方式可以實現大規模生產的標準化，滿足企業發展需求。

②TQM／lSO（全面品質管理）模式

進入到20世紀80年代，市場發展日趨成熟，需

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