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，增加投資收益率，並學會制訂遠期生產戰略和技術開發戰略。

美國的企業近十幾年來，不斷受到國外競爭者特別是日本和亞洲其他新興工業國家的挑戰。美國的企業往往把外國企業的成功歸因於其特有的文化、傳統、習慣和風俗，因此自己可以開脫一部分責任。但是我們在生產管理課上讀到的一篇日本三洋電氣公司的例項，說明這種觀點並不能站得住腳。日本的經濟不一定受國界限制。三洋公司的成功不僅在其本國，而且也在美國，在三洋公司阿肯色州弗雷斯特市的工廠裡。

三洋的美國分公司原來是一家名叫澳維克的美國電氣公司，成立於一九六四年。這家公司所屬的弗雷斯特市電視機廠與美國最大的零售百貨商西爾斯公司組成合營。當初的如意算盤是你產我銷，各得其便。電視機廠不必為推銷產品費神，零售商也不必為採購電視機操心。六十年代，弗雷斯特電視機廠產量激增，職工超過二千五百人。可是到了七十年代，他們發現無論在價格上，還是在技術和質量上，都遇到了強大的競爭，而且越來越敵不過別的廠家。西爾斯公司儘管是臺營夥伴，卻轉向日本電視機廠定貨。

僅一九七五年一月，該廠賣給西爾斯公司的電視機銷售額，就從一億六千萬美元一下子跌到七千一百萬美元，造成虧損九百萬美元。與此同時，西①　顧炎武（1613—1683），明末清初思想家、學者，又稱亭林先生。曾參加抗清復明活動。博通典章制度、天文儀象以及河漕、兵農的實務。又精研考證，篤志六經，注重“經世致用”的實學。著有《日知錄》、《天下郡國利病書》等。

爾斯公司的國外訂貨增加了百分之五十。弗雷斯特電視機廠的經理認為，銷售下跌主要是國外製造廠家競爭激烈，消費者需求量下降這兩重原因造成的。由於資金匱乏，工廠無法添置新機器裝置，質量問題嚴重，按期交貨越來越困難。到一九七六年，澳維克公司被迫停止生產彩色電視機，關掉了四條生產線。到一九七七年，日本三洋電氣公司接管時，只剩下五百名職工了。

這家工廠的電視機質量問題，起因於六年前所作的一系列設計改變。六十年代早期澳維克公司比同行旱十四個月開始生產電視機，頗為沾沾自喜。

到了六十年代末，大多數別的製造商採用電晶體的新設計，走到了澳維克公司的前面。澳維克公司急起直追，突擊設計出一種電晶體和電子管組成的雜交電視。但結果並不妙，差點造不出東西來。

一位經理回憶起當時的情景說：

“雜交電視機的‘嬰兒死亡率’高得驚人。一架電視機裝配完畢能開亮就是勝利了。可是電視機送到了西爾斯公司的產品陳列室，或者更糟的是到了顧客的家裡就成了一塊廢物。西爾斯公司差不多氣瘋了。每當問題一發生，澳維克公司總是急匆匆派人到西爾斯公司解釋一番，保證改進質量。但是根子是在設計上有毛病。雜交電視機在實驗室裡造上個把也許能行，可是大批次生產就行不通。”

澳維克公司一旦意識到問題出於設計上之後，便立即開始了新的突擊性設計。這一次他們用了三年時間設計出一種全電晶體的電視機，質量大有改進，而且便於大批次組裝。可是已經遲了，西爾斯公司對他們失去了信心，認定弗雷斯特電視機廠已不可能作為其主要供應商了。西爾斯公司建議三洋公司接管該廠。

三洋公司起先有顧慮。後來考慮到各種因素，終於接受了西爾斯公司的建議，工廠改名為三洋製造公司。三洋的總裁中井一說，三洋既名三個海洋，就要向世界各地發展。三洋決定來美，是因為面臨美國限制彩色電視機進口的威脅。另一用意是希望和西爾斯公司拉上關係，同時以相當便宜的價格買到一整套電視機生產裝置和僱到一批熟練工人。這將給三洋熟悉美國環境，打進美國市場提供新的機會。三洋公司創立於一九四七年。如今它在國外有三十家工廠，其中十二家生產電視機。一九七六年三洋的世界總銷售額達二十億美元。三洋發展如此迅速主要是靠其競爭力。一九七四年三洋的對手鬆下電氣公司買下了美國摩托羅拉電視機廠。三洋公司的效法只是時間問題。

這次西爾斯公司以優惠的條件貸款給它，三洋當然樂意為之了。

三洋製造公司於一九七七年一月正式開工。原來只剩下一條生產線的工廠一年內即增加了四條新的生產線。公司重新聘用被辭退的職工回廠。電視機的產量增加了，全廠的氣氛改變了。工人原來憂心忡忡，現在則充滿信心和希望。這一切變化發生得如此之快。

一九六九年

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