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在之前，能不能理解我的苦處？”

一個商人說：“我不想總端著一個經營者的架勢，而想悄悄地外出走走，到職工食堂去坐坐，可是，職員們總在埋怨我，他們有沒有站在我的立場上理解我呢？”

許多推銷員，他們考慮的往往是自己的利益，他們確信自己的商品是消費者必需的。他們以為理解了消費者，但可悲的是，他們的意圖並沒能很好地傳達給消費者。事實上，把理解傳達給對方，這是處理所有人際關係的根本。

向對方傳達對對方的理解，這是最迅速、最簡潔的做法，“我知道你的感覺”或者“我很理解你的心情”，請把這些話記在心裡，時刻運用吧！

四、糖衣炮彈需要提防

人類心理變化的微妙是不可思義的。拋開人類最正常、最普遍的那些心理需求不提，我們每個人都是凡夫俗子，都有著非常多的性格缺陷和心理弱點，這就更使得小人、惡人的生存大有市場。他們捕獲人心的慣用手段便是“糖衣炮彈”，它華麗的外表、令人眩暈的詞藻最容易造成人心的迷惑，除非我們有著足夠的理性、資訊和清醒；否則，我們是很難將之與善意、真情等區別開來的，人類固有的某些弱點更使得這兩者的界限變得模糊不清。

善解友人心

交友並非一廂情願，而是需要相互的理解、相互的寬容。寬容、理解是對朋友、人生觀、價值觀、信仰及思想、認識、言論、行為的充分尊重。

人是複雜的，不論在什麼樣的情況下，每個人都渴望別人理解自己。不理解他人的人，是難以找到志同道合的朋友的；不被他人理解的人，則難以掙脫孤獨和苦悶的陰影。理解萬歲！不善理解，就會多疑。《紅樓夢》裡的林黛玉是一個多疑的人，她時時都在注視著周圍的人對她的態度，別人的一舉一動，都會引起她長久的猜疑，連她自己都承認：“我最是個多心的人。”

理解———溝通———人和，是緊密聯絡在一起的。春秋時期，管仲和鮑叔牙是很有才華的政治家，也是很有修養的人。從小，他倆兒就是好朋友，無論幹什麼，總是形影不離。長大了，鮑叔牙邀管仲一同去做買賣，管仲有些為難，說：“我家自從父親死後，母親和我吃上頓沒下頓，哪兒有錢做買賣？”鮑叔牙說：“我還有點兒錢，足夠咱倆用的。錢由我出，你出主意就行了。”經過一段時間的準備，他倆兒真的做起了生意。每次賺了錢，鮑叔牙總是多一半給管仲，少一半給自己。管仲有些過意不去，鮑叔牙誠懇地說：“我們是朋友，你家有困難，我們互相幫助。”後來，他們又一起去當兵。每次打仗，鮑叔牙總是緊跟著管仲，只要一遇到危險，鮑叔牙都毫不猶豫地用自己的身體去掩護他。後來他們果然在齊國做出了成績。由於鮑叔牙在齊國做官的時間比管仲長，一旦管仲的官職超過了鮑叔牙以後，一些大臣議論紛紛，為鮑叔牙抱不平。鮑叔牙知道自己再繼續做官，會對管仲不利，於是毅然向齊桓公辭官還鄉。他說：“為了使管仲更好地施展才能，我辭官還鄉。”齊桓公挽留說：“你是一位高尚的人啊！管仲是你推薦給我的，現在為了他，你又要辭官還鄉。我要管仲，也需要你，請你留下吧。”管仲也勸鮑叔牙：“你不要走，別人議論什麼，我不在乎。”第二天，鮑叔牙還是悄悄地離去了。人們都敬佩他的為人。管仲說：“生我的是父母，而瞭解我的是鮑叔牙！”他倆兒的無私友誼，表現了他們的君子之風。

管仲和鮑叔牙的相交，歷史上稱為“管鮑之交”、“管鮑遺風”。這裡面揭示了交友的許多真諦，但最主要的一點就是互相的理解：做生意賺了錢，多給家貧的管仲一些，這是理解，而沒見利忘義；當兵打仗時，在最危險的時候，鮑叔牙用身體掩護管仲，這是捨己救人的思想；因為管仲而辭官還鄉，這更是出於理解，是更高層次的境界。他們的友誼之所以穩固長久，就是理解使然。

嚴以待己，寬以待人

人生活在這個大千世界上，需要很好地處理人際關係，需要與朋友友好相處，如何才能做到這一點？通俗地說，必須用善良的心來對待一切，必須時時檢點自己，也就是要嚴以律己；同時，對待朋友要寬容，得饒人處且饒人，也就是寬以待人。

嚴以律己能興國。唐太宗李世民，是封建王朝裡最為開明的君主之一，他為人處世以善良慎重為準則，他在哀悼魏徵時說：“以銅以鏡，可整衣冠；以古為鏡，可知興替；以人為鏡，可明得失。”在貞觀十三年他又說：“外絕遊觀之樂，內卻聲色之娛。”正是他嚴格要求自己的言行，才得到百姓的敬仰和國家

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