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總結，老闆自我培訓提高最好的老師

——在默默工作中長大創業功力的老闆閱歷增長法

總結過去，是為了將來。

總結是手段，將來當老闆時，如何吸取教訓、推廣經驗才是目的。因此，總結的一切內容和形式，都要圍繞著為將來當老闆積累閱歷這個目的而展開。

總結的形式可以多種多樣，但是作為“管事的”來說，總結有兩個技巧：

一是兌現獎罰；

二是著眼未來，圍繞下一步打算，加強正激勵、正反饋。

總結，是最便宜又最有效的培訓。

大家都知道，當老闆是沒有人教的，只能“偷學”。

“偷學”，就是觀察、總結。邊幹邊觀察，邊幹邊總結。

觀察，就是看老闆是怎麼賺錢的。

為了當老闆而進行的“偷學”總結，就是要從看到的東西中，自己思考三個問題：

（　1　）為什麼這個東西能賺錢？

（　2　）為什麼這樣做能賺錢？

（　3　）要是我來做，怎麼樣才能更賺錢？如何避免不賺錢？

我們要學習的總結技巧是：當你處在“管事”的崗位，如何對一個團隊的工作進行總結。不是政府機關裡的官樣文章，而是管理流程裡的反饋與糾偏。

技巧一：兌現獎罰

1。　賞不逾時。

每做完一件事情，要馬上總結。如果原來設定了獎罰措施的，要及時兌現。這就是所謂的“賞不逾時”。

很多老闆，吃了不及時兌現獎罰的虧！

很多企業為了防止營銷員跳槽，就把本年的獎金在年底兌現一部分，留下一部分到第二年的五六月份才發放。

這樣一來，有本事的人不在乎這點錢，該走的還是走了。

沒本事的你不給，他也不敢走。

剩下中不溜的，心裡老惦記那些不到手的錢，只有一半心思去做事，大半年的寶貴時間就這麼虛度了。

同時，大家明顯感覺企業不相信自己，並且有樣學樣，學著老闆變著法兒剋扣下面員工的錢。這樣的團隊戰鬥力可想而知。

其實，你要是在年底痛痛快快兌現，大家歡歡喜喜過個年，過年後懷著激動的心情，為了新的一年創出新的業績，精神抖擻地奔赴各地市場多好啊！因此，今後自己當老闆，一定要吸取教訓。

2。　罰不責眾。

這是十分痛苦而藝術的事情。

大家都處在要被罰的線上，說明任務沒有完成，作為“管事”的，你的壓力比他們大多了，不管上面什麼態度，你首先要做的，是把責任先全部擔下來。有人擔責任了，大家心裡就沒有互相爭功諉過的念頭，你就可以帶領大家靜下心來找出真正的原因。

在找原因的過程中，責任也會慢慢地顯現，但是這時候是誰的責任，已經不重要了，關鍵是下一次不要再犯同樣的錯誤。而由於你為大家擔了責任，大家懷著講義氣的感恩的心情，下一次會做得更好。

作為你自己，則要對自己的決策能力及團隊的實際操作水平，有個客觀的評估，特別是對任務沒有完成的真正原因，你心裡要有底。今後自己當了老闆，要儘量避免大家完不成任務的情況。

也有幾種情況是可以罰眾的。在“管人”那一部分，咱們再討論。

技巧二：舉重若輕，鼓舞士氣，共同面向未來

周恩來總理在談到自己與*的區別時說：“我是舉輕若重，小平是舉重若輕啊！”這既與他們的性格有關，也與他們的工作性質有關。

總理性格細膩，長期從事政務工作，新中國百廢待興，他事無鉅細，都事必躬親。小平性格豁達，長期從事黨務工作，看問題一針見血，談話直奔主題，做事雷厲風行。作為總設計師，把改革開放政策敲定了，“施工”時就放手讓下面去動腦筋，去創造性工作了。

我們在做事的過程中要學習周總理，細緻入微，注重細節；我們在總結時，則要學習小平同志的“舉重若輕，面向未來”。

因為，我們在兌現了獎罰以後，基本上對過去的事情算是有了一個交代，總結的目的是為了更好地把握未來，而不是“秋後算賬”。

所以總結的第二個技巧是在我們對下一個階段的工作進行佈置時，有一個鼓舞士氣的環節。

如何鼓舞士氣呢？

要掌握一個絕招：用正激勵，形成正反饋。

我女兒

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