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和任總監個人籤一個責任狀，一旦這次決策因為策略本身的問題而導致失敗，那麼屆時將按照責任狀，該扣多少錢，按財務做出的虧損核算執行。

但是，公司也不會讓任總監個人承擔這麼大的責任而沒有表示，當這個計劃實施成功後，公司也會對任總監及在這項工作上付出辛苦努力的人給予獎勵。至於獎勵的尺度，由於還沒有做過研究，就先不在這裡公佈了。”我暗自點頭。葉琳的話很公平，也應該這樣。

《策動》　第四部分（20）

五十二

很明顯，從大家的表情上來看，都已經充分認可了公司的這項決策。而且，員工中畢竟有近四分之一的人是策劃創意部的，他們對這個計劃一直非常支援。會開到此時，我想葉琳會和我一樣，對其產生的效果是滿意的。

“如果大家對公司的這項決策還有什麼不明白的，現在可以提出來。”*是任何時候都需要的，尤其是在大局已定的情況下，這會使員工感覺到你對他們的尊重，葉琳深諳此道。

“葉總，這項工作要什麼時候開始呢？如何開展？……再有，怎麼向那些客戶開口啊？”我知道，曹麗麗的話代表了很多人的心聲。

葉琳聽了，點了點頭。

在這次會議上，也真的需要給出一個方向性的東西，因為很多的工作是需要大家一起來完成的。而面對一直在接觸並服務著的老客戶，要表達出以後不再為你服務了這個意思，確實難以開口。

“曹經理這個問題問得很好，也正是這個計劃執行的關鍵。因為將由任總監來主持這項工作，我想請他來給大家說說。”說完，她轉過頭看著我。

我向她點點頭，掃視全場，“此項刪減客戶工作的本質是維護好公司的聲望。必須給客戶一個暫時不能為他們服務的合理的解釋，不但要真誠地求得對方的諒解，同時，不能傷及公司的人脈和信譽。

面對客戶的時候，提出這樣的想法確實不太好開口，但大家也不要想得那麼複雜，從來都是雙贏的合作才可以長長久久，所以，只要我們有足夠的真誠，把我們公司目前的狀況如實地講給對方聽，我想，客戶方面是會理解的。

在具體操作上，我已經形成了一整套完整的方法，這個大家不用擔心。今天的會議算是一次動員，作為這項工作的執行人，明天我將再開個會，把具體的實施方案和需要參與這項工作的人員做一下交流。……除了我之外，我想請公關部的曹經理和客服部的徐經理直接參與。”

說完這句話，我向葉琳投去了徵求意見的目光，等看到她肯定的答覆後，我接著說：“就這項工作，還將成立一個善後小組，對客戶的進行中尚未完成的專案做個妥善安排，這個小組將由杜元朗負責。此項工作會在下週一的時候全面開展……”

散會後在辦公室裡，我總結了一下這次會議的得失，發現最大的收穫是和葉琳之間形成了有效的配合，我們心意互通，從眼神就可以瞭解對方的想法，這非常難得，我感到欣喜。

本週餘下的兩天，名為“減負”的公司客戶刪減工作在緊鑼密鼓地準備著。

週四上午，錢娟擬了一份責任狀拿來，我鄭重地簽下了自己的名字；週四下午及週五的一整天，在公司小會議室裡，我召集這項工作的具體操作者曹麗麗、徐曼莉及她們各自抽調的兩名本部員工、杜元朗及兩名善後小組成員一起開會討論了操作細節。

在公司現有的103個客戶中，我們經過認真仔細的核實分析，確定了將要刪減的客戶名單，共有72家。這樣，當“減負”完成後，公司的業務專案將從原來的152項減至45項。

首先在完成時間上做了規劃，將由曹麗麗和徐曼莉帶領部內人員，各自包辦36家客戶，在一個月內完成對這些客戶的解釋工作，同時，將未完成的專案移交到善後小組，務必使最後的合作有始有終，盡善盡美地完成好。我之所以調杜元朗來主持善後小組的工作，也是要依靠他的水平能力，給這些客戶留下好印象。

在執行時的具體操作上，我要求徐曼莉、曹麗麗等人在向客戶提出的時候，不要找任何藉口，而是直接把世紀暢想的狀況介紹給對方，並儘量去求得對方的諒解。而如果對方不肯諒解我們，也無所謂。在過程中注意不要浪費時間，務必使這項工作在規定的時間內完成。

週六週日又是例行的加班，那些兩個多月沒怎麼休息過的員工們本來都已經要崩潰掉了，但得知了公司下週就開始‘減負’後，竟表現得很興奮，彷彿苦日子快到頭了看見曙光

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