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我這麼說是想封住這兩個人的嘴，杜絕他們反覆提問。如此接下來，會議的主動權會掌握在我們手裡。如果不是這樣，估計一會兒他們還會不斷提出陷創世紀於被動的問題。

說完之後，停頓了一下我接著說道：“剛才晚報和電視臺的這兩位記者提出的問題已經屬於公共安全的問題了。今天，我們也有幸請來了A市公安局副局長、也是此次投毒事件的專案組領導王凱副局長參加這次媒體招待會。下面就請王凱局長來解答一下剛才這兩位的問題。”這個問題既然我回答不了，那就請專家來回答好了，至於會回答成什麼樣子，之後是什麼效果，就不得而知了。

“好的。”王凱副局長點點頭，拿過麥克風，字斟句酌地說道：“剛才晚報的那位記者問這次的投毒事件是不是犯罪份子針對購百樂的一種破壞行為，我們認為，如果再有類似事件發生的話，那麼不僅是購百樂，別的超市也有可能發生。”

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《策動》　第六部分（12）

這位王凱副局長的這幾句話對購百樂來說，幾乎是一字千金！他的這個回答是我絕想不到的。我不知道他對這次投毒事件的真相知道多少，只知道這個人深不可測。還有就是，這個人此時看上去很可愛。

稍作停頓，王凱繼續說道：“作為公安機關，保護人民生命財產安全是我們不可推卸的責任，請大家放心，我們一定會抓緊一切時間破案，將犯罪份子繩之以法！”

再作停頓，“案件發生後，一些市民們中自然而然地產生了一定的恐慌情緒。在這裡，我想告訴大家那也是不必的。不過，在超市購物的時候，還是要認真檢查一下包裝有無破損、商品性狀有無改變。”王凱副局長說完，移開麥克風，向我點了點頭。

我一直在準備著了，在王副局長的話音剛落，我馬上示意盧主任先不要再接受提問。按照我們制定好的危機公關策略，其中有一項是以購百樂的名義向全市的超市同行發出一個倡議，而現在正是發出這個倡議的大好時機。

拿過麥克風，我掃視著全場大聲說道：“各位，在開這個記者招待會之前，我們創世紀集團已經做出決策，對我們集團在A市的八家購百樂連鎖超市投入巨資、統一加強安全保衛系統，不但增加了對超市內每一個角落的攝像監控系統裝置，而且大量增加防損人員，並會請公安局的刑偵人員對這些超市保安員進行系統的培訓，決心為顧客們打造一個比原來更加舒心也更加放心的購物環境。

同時在這裡，我想代表創世紀集團、代表購百樂連鎖超市向全市的超市同行發出倡議，那就是，倡議大家本著對公眾生命財產負責的態度，都來進行一次徹底的自檢，以防止再有被投毒的商品被消費者買走而危害到消費者的生命安全和身體健康。同時，也儘可能地加強和完善自身的保安措施，不讓犯罪份子有可乘之機。”

我的話贏得了在座記者們的一片掌聲，我看到剛才提問的那兩個記者一副垂頭喪氣的表情。

這番話和這個倡議，不但加深了公眾對剛才王副局長所說的每個超市都有可能被投毒的印象，又同時向公眾公佈了購百樂的保安措施，大大增強了公眾對購百樂的信心，試想，在都有買到被投毒商品的可能的時候，人們當然會去相對更加安全的地方購物了。

對公關小組來說，到現在為止，記者招待會開到這時已經大獲成功。我們所要贏得的關鍵中的關鍵，王副局長已經幫我們完成了。在犯罪是不是針對在購百樂投毒的問題上，也因為有了他的回答而使別的記者不會再提出類似問題。同時，在我向全市的超市同行發出倡議後，其他策略也已經全部實現。

接下來又有記者問了一些對我來說已經是無關緊要的問題，分別由我、超市連尚全總經理和盧主任一一作了回答，其中有一個A市有線電視臺叫韓虹的女記者提出一個正中我下懷的要求，她希望能對創世紀集團接下來對中毒者的補償情況及超市的內部調整情況進行跟蹤採訪。我回答她說當然可以，並且馬上承諾，如果在座媒體的記者朋友哪位想作跟蹤採訪，我們一定會提供最大的便利。

招待會最後由市政府辦的邵忠良主任作發言，他先是代表市政府對這次投毒事件表示了嚴重的關切，對中毒者及家屬表示了慰問，和王副局長一樣，他請廣大市民不必恐慌，同時，對創世紀集團在事件發生後及時採取的各種措施也給

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