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在石油巨擘殼牌公司內部，經理人使用TINA……There　Is　No　Alternative（我們別無選擇）這個縮寫，來解釋他們為什麼要做某件事。

對於他們來說，考慮氣候的變化對公司的影響，或是關心利益相關方對公司的看法，已經不再是一個可有可無的選擇，而是理所當然的事情了。即使在奈及利亞這樣的地方，在處理與地方政府和社會團體之間備受矚目的問題時，殼牌仍會持續改善與其利益相關方的關係。公司花費了數百萬美元，用於與主要油氣田專案（例如加拿大艾伯塔省的阿薩巴斯卡巨型油砂礦）附近的居民合作。

作為殼牌著名的方案規劃團隊的領導人，阿爾伯特·佈雷桑德（Albert　Bressand）幫助公司高管們思考哪些問題會長期危害公司的利益。

正如他告訴我們的，“我們是市場的囚徒……有人可以隨時吊銷我們的營業執照”。所謂營業執照，其暗含的意思很簡單：基本上來說，社會允許公司存在，並給予它們一定的活動餘地；但如果你的公司逾越了界限，社會可能會作出極為嚴厲的回應，嚴重的時候甚至會毀掉公司。當會計師事務所巨頭安達信隨著安然醜聞而瞬間灰飛煙滅的時候，曾在安達信任職的各位合夥人才從巨大的損失中汲取了教訓。或者，你還記得化工業龍頭老大美國聯合碳化物公司的例子嗎？1984年，他們在印度博帕爾造成了毒氣洩漏事件，致使3　000多人喪生。從此之後，聯合碳化物公司分崩離析，最終被陶氏化學公司（Dow）所吞併。

更為嚴重的是，社會對企業行為的期望正在改變。濫用地方環境的企業會發現其擴大運營的計劃無法得到批准。監管部門、政治家以及地方團體，對友好的鄰居設定的障礙會相對少一些。

第一章　環保優勢（4）

重工業企業會特別注意這一社會許可證的問題，但其他企業也能感受到它的威力。經過多年無拘無束的自由擴張之後，沃爾瑪也遭遇了來自抗議者的強烈攻擊。他們指出沃爾瑪的店鋪無計劃地過快增長，四處蔓延，破壞了溼地，並且威脅到了水資源供給。在一些社群，監管者也加入攻擊的聲浪中，開始抨擊這個零售大鱷的擴張計劃。在內部會議上，沃爾瑪的執行長李·斯科特告訴他的高管們，他們在可持續發展方面所作的努力將會保護公司不至於失去其“發展許可證”。

環境方面的挑戰可以看成是供水管道上的一連串小漏洞，它們會令企業的價值慢慢地流失。它們也可能突然出現，就像大壩上的一個大裂縫，能夠危及整個企業的生死存亡。或許，問題在於，對於用來控制和消除汙染的超出預料的成本，沒有人為其作出預算，就像埃克森瓦爾迪茲號油輪洩漏事件那樣舉世震驚的大災難一樣。另一些情況下，對這些問題管理失當所造成的損失可能危及個人，比如對不當處理有毒廢棄物負有責任的高管可能會遭受牢獄之災。

在減少廢棄物和節約資源方面作出的努力，通常被稱為“環保效益”，節約的資金幾乎可以立竿見影地表現在企業的淨利潤上。重新設計一個節能程式，將會降低燃油和天然氣價格波動對你的影響。重新設計你的產品，使它不含有有毒物質，這樣你能減輕監管方面的負擔，並可能避免未來發生損害企業價值的事故。這些努力可以降低商業風險，同時保護企業一直以來辛辛苦苦收穫到的“黃金”……可靠的現金流、品牌價值，以及顧客忠誠度等。

做正確的事

在研究過程中，我們不斷地詢問企業高管，為什麼他們的公司會啟動環保計劃，其中一些計劃會預先耗費不菲的資金，並且能否得到回報還不確定。超出你的想象，並且大大超出我們預期的是，他們說這是該做的正確的事。

他們的環保思維和行動是以價值為基礎的嗎？價值並不是主要影響因素。至少我們訪問企業高管時，所聽到的並非如此。對他們中的大多數人來說，道義需求並非唯一要務，它還與業務需求密切相關。構建有著公認價值的企業已經成為競爭優勢的重要因素，無論企業的員工數量是兩名還是兩萬名。做正確的事，吸引最優秀的人才，增加品牌價值，並與顧客及其他利益相關方建立信任關係。事實上，很難想象一家企業對長期成功的重視程度勝過利益相關方之間的相互信任……這種信任更容易失去。投資界的傳奇人物沃倫·巴菲特曾經說過：“建立起良好信譽要用20年，而毀掉它只需要5分鐘。如果你考慮到這一點，你的行事方法就會有所不同。”

諾貝爾獎獲得者、經濟學家米爾頓·弗裡

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