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見到她來，一個個立刻坐姿挺拔，不敢亂說話。

當江念姿的身份變動時，她的態度也隨之變動。

現在她是一個老闆，不是醫生。

所以她不再溫聲細語。

細軟的聲音被她刻意壓制，聽起來有些清冷，面色也十分嚴肅。

「我們今天主要培訓的內容，是服務態度。導購員記住以下幾點。第一：有客人上門時，無論客戶穿著怎麼樣，華貴著裝也好，補丁粗布也好，都是我們的客人，我們必須以服務客戶為第一準則，客人進門，必須微笑著迎接，說道：『歡迎光臨雪念成衣店，請問您有什麼需求嗎？』」

「第二：客戶如果說想要買衣服、或者裙子、褲子，我們要做的，只是把客戶引到相應服裝區域就行，不用一直跟著，也不要一直盯著客戶看，離遠一點，等客戶叫到，再上前解說。」

第164章 心理作用

第164章 心理作用

「第三，無論客戶想不想買衣服，我們都必須保持禮貌、熱情的態度，就算客戶挑選之後，最終決定不買，我們也不能強行推薦，還是要微笑著跟客戶說『歡迎下次光臨』，服務客戶時，全程不能出現不耐煩，且語氣不好的現象。」

「第四，如果客戶沒有看衣服，而是坐在店裡的沙發上休息，一定要給客戶倒水，公司會安排監測員時刻監測著你們的行為，凡是違反要求的，一律開除處理，明白了嗎？」

她語氣嚴肅冷然，讓幾個導購員不敢造次，也不敢嬉笑。

大家齊聲說道：「明白。」

乍一聽，覺得江念姿要求挺高。

但是，想要服裝店能長久開下去，口碑很重要，不僅衣服質量好款式新穎，不能讓客戶有被輕視的感覺，還要讓客戶感到待在店裡舒適自在。

雪念成衣店走的是這個時代的中高階路線，對導購員的要求必須高。

服務人群總會遇到一些莫名其妙的客戶，這就看導購員和店長的處事能力了。

當然，要想馬兒跑，必須給馬兒吃夠草。

要求這麼多，總不能用普通工資來打發人家。

她們雪念成衣店的導購員，工資開得比外面高許多。

平均每個導購員，一個月的工資在六十塊左右，因為導購員是她們店裡的招牌。

現在這個時代的服務員，無論餐飲還是服裝，亦或是百貨商場裡的，服務態度都可以用一個字來概括——拽。

江念姿主要站在客戶的角度考慮事情。

誰也不是生來受別人氣的，價格差距不大的情況下，當然選擇服務態度好的店。

這樣一來，還愁銷量上不去嗎？

她們自己有服裝廠，成本要比別人低出許多。

導購員統一服裝，服裝是江念姿設計的，簡約大方，又修身好看，站在門口就是一道活招牌。

在哪裡都是有錢是大爺，尤其在港城那個地方。

劉雲強看江念姿在前面侃侃而談，覺得這觀念讓他覺得新潮。

服務有錢的客戶這麼周到，他能理解，畢竟不能得罪大客戶。

但是連不打算買衣服的客戶，都必須如此周到，讓他有種醍醐灌頂的感覺。

倘若他是那個只打算看看的客戶，對方服務如此周到，估計最後都會因為對方的態度而買下一件。

而導購員不能跟著客戶，恐怕也是想給買衣服的客戶一種自由選擇的感覺。

即便不買，也不會受到冷眼相待，這樣下去，大夥兒都不會覺得進來逛逛會有壓力。

那進來隨便看看的人多了，還愁碰不到隨便看一看，就一眼相中某件漂亮衣服，非要買一件的客人嗎？

妙啊。

劉雲強真想看看江念姿的腦子裡裝了什麼，怎麼會有這麼讓人耳目一新的想法。

劉雲強做生意，他幾乎不走基層。

那些都是交給手下處理。

現在看著江念姿的經營模式，忽然有種自己被一個十幾歲的小丫頭比下去的感覺。

江念姿說完注意事項，還是保持著嚴肅的態度退場。

等她和劉雲強一起走了，店裡的導購員們才狠狠地鬆了口氣。

其中一個年紀比較輕的店員拍著胸口說道：「呼，終於可以大喘氣了，你們有沒有覺得，咱們老闆好嚴肅呀。」

店長道：「廢話，那是老闆，能不嚴肅嗎？剛剛老闆說的話，你們都聽清楚了沒。」

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