第3部分 (第1/4頁)

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“楊，你應該是一個很聰明的人，總是能一次把事情做到位，而且善於發揮團隊的力量，你幾乎是一個完美的人。”克勞士比帶著讚許的目光。

接著，克勞士比鄭重地說：“蓋瑞就是我們常說的做正確的事的人，但他僅限於做正確的事，他只是一個價值觀正確的人。比爾則是一個正確地做事的人，他不僅做正確的事，還正確地做事，所以在比爾的身上，已經開始體現出方法論。楊則是一個第一次把正確的事做正確的人，他不僅講究價值觀和方法論，而且還講究效能。所以，這個法則就是：第一次就把事情做對。”

“來，楊，也就是慧慧，這一次你真正做到了‘第一次把事情做對’，來告訴我們，你當時是怎麼想的？”

楊有些不好意思。

“我……我只想避免少犯錯誤。因為，因為上次越野賽雖然贏了，可是我知道那只是僥倖。”楊已經完全進入了角色。

“我想，我為什麼不可以把錯誤減少到最少呢？於是我便琢磨起來。我一琢磨，便又進一步想到：既然可以避免少失誤，為什麼不可以不失誤呢？如果沒有失誤，那我就可以一次做對啊！”

楊找到並開啟了慧慧在進入秘道之前所作下的計劃書，內容如下：

第一次準確到達C站計劃書

1．首先，確定自己想要什麼

2．對去的過程進行控制

3．對可能產生的錯誤事先預防

4．對可能出現的錯誤“不害怕、不放棄、不接受”

一次討論課（5）

5．尋求幫助

6．在變化中總結經驗，隨時應變

7．到達

克勞士比同時在黑板上寫下了如下點評：

確定目標

控制過程

預防錯誤

建立標準

尋求幫助

要求結果

一次做對

“什麼是‘第一次就把事情做對’？就是第一次把正確的事情做正確。

‘做正確的事’是戰略，‘正確地做事’是執行，‘第一次’則是效率——這就是‘第一次就把事情做對’的完整真義。

慧慧做事的整個過程是這樣的：首先要確定自己的目標，去做符合要求的事情：我們的目標有A、B、C三個，只有C是符合要求的，完成A、B不一定能完成C，但完成C則可以不必完成A、B，所以聰聰和明明，一開始就選錯了目標。

在選定目標之後，要對整個過程進行分析和比較，做出最佳化的選擇。只管目標不管過程，這也是聰聰和明明花費那麼長時間、耗費那麼多骨頭和水，而且付出極其艱辛的努力才勉強到達的原因。

然而，控制過程並不能保證錯誤不會發生。

慧慧相信，預防是正確行動的系統，在錯誤出現之前就消除錯誤的成因，錯誤發生前的預防比錯誤發生後的檢查和改正要高效得多！

預防也是一個思考、分析和計劃的過程，以準確的預測錯誤可能在哪裡出現，然後採取行動避免其產生。而且，預防是一個持續改進的過程。

所以，在工作的過程中應該將所有的錯誤進行分類，並找出這些錯誤發生的原因。如果我們能夠及時消滅這些原因，錯誤就會在工作的過程中被提前解決掉，而不會影響到工作的結果。所以預防的核心方法是改進工作過程。

進行了過程控制和錯誤預防之後，我們就會知道‘如何工作’，這是最重要的一點。有的人一生努力工作，比別人多流了一倍的汗水和血水，但所獲寥寥無幾。因為他不知道‘如何去工作，只有愚蠢的人才會像驢子那樣一圈一圈、漫無目的地低頭拉磨。

‘如何去工作’就是要建立我們工作的標準。這個標準必須是可以衡量的和可以評估的，並且是一個人工作哲學的一部分。明明的工作標準是‘差不多’，所以他的工作哲學是“一邊工作一邊看著辦”；聰聰的工作標準是‘95％的透過率’，所以他的工作哲學是“儘量完美但錯誤總是不可避免的”；慧慧的工作標準是零缺陷，所以他的工作哲學就是“第一次就把事情做對”。

即使做到以上幾點，我們很難說就可以“一次做對”，為什麼？因為每個人都不可能是完人，一個人憑一己之力不可能事事做對、次次做對，所以我們需要協助。在人生旅途中，每一個人都可以尋找的幫助包括：親人、朋友、事業上的領路人、

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