第3部分 (第1/4頁)

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概要：讓員工發揮更多的長處。

學習

除了希望發揮長處之外，員工還發自內心地渴求增強工作能力。人人生來就有一種永不滿足的探索欲和求知慾。

至少從理論上講，工作場所是一個學習的好地方。多陣列織中都有著豐富的學習機會，還有大量的新技能、新知識需要去掌握。組織一般都制定了大量的教育和培訓計劃，但這種訓練的結果卻往往令人失望。只有員工感覺自己能夠勝任工作，學習才是激勵性的……但很可惜，太多的員工並沒有這樣的感覺。許多員工覺得公司制定的培訓計劃沒意思、不切合實際，甚至有損於他們的自尊。

正式的培訓，只是讓員工獲取、積累技能的諸多方式之一。其他的辦法還包括顧問指導、任務分配、職位輪換、工作擴大化、工作豐富化、加入專案團隊以及參與解決問題。

概要：為員工提供大量的高質量學習機會。

包容錯誤

貝比·魯斯（Babe　Ruth）貝比·魯斯，1895~1948，美國著名棒球運動員。是歷史上被判罰出局次數最多的職業棒球賽選手，但他絕對是最優秀的美國職業棒球選手之一。阿爾伯特·愛因斯坦承認，他的想法中90％都是錯誤的。托馬斯·阿爾瓦·愛迪生得意地說，為發明電燈泡，他遇到了一千多次的失敗。格特魯德·斯坦（Gertrude　Stein）用了20年的時間，第一首詩才被人接受並得以發表。文森特·凡·高（Vincent　Van　Gogh）終其一生只賣出了一幅畫。伊戈爾·斯特拉文斯基（lgor　Stravinsky）在第一次展示他最著名的音樂作品時，甚至被憤怒的音樂愛好者給趕出了城外。實際上，大多數創新者都發現，他們最大的成功都是因為有失敗在前面作鋪墊。

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第15節：激勵的力量（9）

既然歷史上最成功的人都這麼頻繁地遭遇〃失敗〃，為什麼普通工人犯下錯誤的時候，就要讓他感覺自己不可救藥呢？

如果員工知道他們犯下錯誤後不會受到過分的批評和懲罰，他們將會精神振奮地為獲得成功而工作……努力改進、設立有挑戰性的目標並最終實現這個目標，員工會沿著這條路發揮更多的創造力。

概要：讓〃失敗〃成為組織中創造性的力量。

考核

許多員工一想到在工作中被考核就退縮。員工所反感的，並不是考核本身，而是頻繁考核所採用的方式。如果打高爾夫、網球、棒球或足球不記分，這些員工也同樣會反感！

記分或許是運動和遊戲最具激勵性的一個方面，它在工作中的重要性也不低。沒有記分就不可能有勝利。只要考核公平而沒有威脅，其實人們是喜歡被考核的。

一個眾所周知的事實是，〃考什麼做什麼〃。如果考核的是質量資料，員工就更加認真地對待質量。如果考核了安全因素，工人就在安全方面做出更多的表現。如果跟蹤了成本，員工就會更加密切地關注他們的開支。僅僅是記分一件事，就可以為績效改進提供強大的推動力。

概要：進行頻繁、客觀、沒有威脅的績效考核。

目標

人類是為目標而生存，因而目標也是強大的激勵因素。目標可以燃起人的激情、集中人的注意力、彙集人的能量並增強人的毅力。雖然目標有這麼多的價值，但令人難以置信的是，所有成年美國人中，只有大約3％有正式的人生目標。

成功人士的共同的特徵，是他們為自己設立了目標。這些有著高度自我激勵的人，能夠把他們的精力集中在他們真正渴求的結果上面。

相反，當人們做一百件不同的事情，他們的精力就以一百種不同的途徑分散。

各個組織越來越認識到個人與團隊（也包括整個組織）的目標對於激發動力的重要性。他們明白，為實現一個有價值的目標而奮鬥，或許是一個人終其一生最振奮人心的經歷之一。沒有什麼能像人們所關心的目標那樣激勵人。

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第16節：激勵的力量（10）

概要：鼓勵員工設立與自己有關的目標。

改進

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