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這種狀況給真正的創業家提供了介入的機會。

因小失大

在企業經營管理的各個領域中，80/20法則最早的應用是在品質管理領域。

因為品質的問題，一個公司常常收到很多退貨。如果對這些退貨進行分析，你就會發現，在很多情況下，一小批不合格的產品導致了大量的退貨。

由此，我們可以引發到品質管理問題。

品質管理形成於最初的品質革命，其目的是達到產品零缺陷。當然產品零缺陷這個問題在現代商品社會基本上被克服了。

第二次世界大戰之後，品質管理大師朱倫與戴明分別提出了關於品質管理的思想和理論，但都遭到了駁斥。當時的美國工商業界不接受這一理論，美國沒有一家公司看好他們的理論。

為此，朱倫和戴明移居到對他們的思想和理論感興趣的日本。在那裡，他們採取大量減少產品缺陷和降低製造成本的舉措。經過他們的努力，在日本締造出很多擁有高品質和高生產力的企業，掀起一股品質革命（或品質管理運動）的浪潮。

後來，眾多商品都是在品質革命的引導下，其質量和價值有了顯著提高，成了人們提高生活水準的重要保證。

朱倫認為，80/20法則是品質管理運動的一大關鍵。透過研究產品達不到標準的因素，他發現，問題的關鍵在於20％的瑕疵導致了80％的品質問題。

正是由於這一少部分瑕疵，使大量的產品受損。所以，應該把主要工作放在尋找那“關鍵少數”瑕疵的來源上，抓住關鍵的點，全力克服解決，而不必一次性將所有問題都擺在日程上。txt電子書分享平臺

80/20法則（5）

對品質管理運動來說，80/20法則是一股“關鍵少數&quot；的力量，而它造就了今天全球消費的浪潮。

管理的秘方

80/20法則對於管理者而言意味著什麼？

我們已經明白，用20％的付出，就能獲取80％的回報，下面的問題是，那20％的努力和工作是什麼？管理者應該怎樣去做？

在公司管理中，要運用80/20法則來調整管理的策略，首先就要看清楚公司在哪些方面是贏利的，哪些方面是虧損的。只有對局勢有了通觀地瞭解，才能對症下藥，制定出有利於公司發展的策略。

在企業經營中，少數的人創造了大多數的價值；獲利80％的專案只佔企業全部專案的20％。因此，你應該學會時刻關注那些關鍵的少數，時刻提醒自己是否把主要的時間和精力放在關鍵的少數上，而不是用在獲利較少的多數上。

然而，在現實的商業活動中，許多企業家還沒有認識到80/20法則的作用，他們依然用陳腐的觀念進行經營管理，認為企業內所有的一切都應該傾注全部的精力。他們在許多事情上總是一概而論、不分主次，結果耗費了80％的資源和精力，卻只產生20％的價值。

對於管理者而言，認識80/20法則，不只是要你樹立幾個重要的觀念，更重要的是要把這些重要觀念轉化成習慣，進而用80/20法則來思考，用80/20法則來指導自己的行為。

善於把握關鍵

在經營管理上，80/20法則所提倡的指導思想是“有所為，有所不為&quot；。

將80/20作為確定比值，本身就說明企業在管理工作中不應該事無鉅細，而要抓住管理中的重點，包括關鍵的人、關鍵的環節、關鍵的崗位、關鍵的專案等等。

那些胸懷大志的企業家，就應該把企業管理的注意力集中到20％的重點經營專案上來，採取傾斜性措施，確保重點突破，進而以重點帶全面，取得企業整體經營的進步。

這一企業管理法則之所以得到國際企業界的普遍認可，就在於它向企業家們揭示了這樣一個真理，要想建立優良的管理模式，為企業帶來效益，就要使自己的經營管理突出重點，就必須弄清楚企業中20％的經營骨幹力量、20％的重點產品、20％的重點客戶、20％的重點資訊以及20％的重點專案到底是哪些，然後將自己經營管理的注意力集中到這20％上來，採取有效的措施。

80/20管理法則的精髓就在於使那些重點經營要務得到突出管理，並有效帶動企業的全面發展。

80/20法則也適用於人力資本管理。

實踐表明，一個組織的生產效率和未來發展，往往取決於少數（比如20％）關

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