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拉維斯已三次贏得年度最佳鄉村歌曲獎，並銷售了4300多萬套唱片集。麗波？海切爾對特拉維斯才華的信念培養了一名歌手，而如果沒有她的投資，後者會至今默默無聞。

人際關係

雖然我們知道，存在消極的人際關係（我們將在本章後半部討論這一點），但我們現在根據“人際關係”最積極的意義來定義它：

人際關係是透過無私地幫助另一個人而向其投資的過程。從根本上說，它是我們對另一個人所作反應的總和。

我們的生活內容是由一個一個的人際關係所組成的。而隨著我們的人際關係增加，我們就獲得成倍的收益：我們的生活變得豐富多彩，並且我們透過別人來拓展我們的優勢。

人際關係的混合資訊

既如此，為什麼職場的人際關係常常被人忽視呢？奧運選手的勝利常常被歸功於教練；相比之下，商界和教育界的類似關係卻很少被看成增加績效的工具而得到珍視。我們該如何解釋這一矛盾呢？如果你考慮一下種種流行的文化怪論，就很容易找到答案：

1．　不要跟員工太近乎，說不定你有一天要解僱他們。

2．　不要讓你的上司對你太瞭解，他可能用它來收拾你。

3．　混得太熟就會沒規矩。

4．　如果想做好，就得自己幹。

5．　自立更生，誰也不靠。

這些教條或許對那些人際關係技能低下或判斷力差的人有用，但是真正的幹才都有良好的人緣，因而不受它們的限制。

如果人是一座孤島，誰還需要關係？

粗獷的個人英雄－從萬寶路男子漢到西部影星約翰？韋恩到女探險家阿米莉亞？艾爾哈特－宣傳的是單槍匹馬打天下。但是人際關係從人生的第一天起，就在人的發展過程中起到至關重要的作用。在“新生兒本能關係的臨床研究”（“Clinical　Study　of　Instinctive　Relation　of　the　Newborn　Babies”）一文中，瑪格麗特？A？理布林（Margaret　A。　Ribble）發現，幼年抱得少的孩子易養成孤僻性格，出現身體畸形，並最終無法實現其全部潛能。但是人際關係的重要性並不停止在搖籃裡，而是貫串一生。

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第20節：優勢在交往中才能發展（2）

我們在進行組織發展分析（Organizational　Development　Analysis）的研究中，問及員工對公司環境的態度。以下是我們的發現：

1．1990年，由馬薩諸塞州伍斯特新城通訊公司贊助的一項對廣播電臺的研究表明，利潤最高的電臺有數量最多的員工在工作中有最要好的朋友。

2．1981年，對金珊瑚連鎖餐館的一項研究表明，當員工認為經理關心他們的時候，顧客對服務更滿意。

3．在對奧馬哈互助基金的離職銷售代表的訪談中，被訪者對辭職所做的最多解釋是，“經理不關心我。”

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對另一個人作出反應使優勢得到最大發揮

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因此，人際關係對於商業底線並非無關緊要。就像酵母對面團一樣，它們是優勢發展中的一個關鍵因素。本章的目的在於表明，對另一個人作出反應如何使個人優勢得到最大發揮。你的人際關係越強固，你和你的員工的優勢就發展得越快。

你的個人董事會

我們想請你做一個我們常在研討會上做的練習。請你在紙上畫一個橢圓，代表你的生活董事會辦公室裡的會議桌，讓你自己當董事長，坐在桌首。現在，請你沿桌邊寫下你的個人董事會成員的名字。你很快就會想到這些人，他們是你生活中的重要人物。他們可能從未在同一個屋子裡呆過，但都與你有關係。這些成員是你作重大決定時要見的人。你在成功時會感到他們的讚許，遇到問題時會受到他們的同情。在桌邊寫多少名字由你自己決定。

參與者們一般寫3－15個名字。各個年齡層的人坐在桌邊－有的剛認識，有的相識已久，有的雖已謝世，卻仍對你有影響。董事會的典型成員包括：

1．　家庭成員－父母、配偶、孩子。

2．　最要好的朋友。

3．　現在或原先的

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