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公司八卦當然有消極作用。比如，保密資訊被“非正常”（注意和“非正式”的區別）渠道傳遞；比如，員工的注意力從工作分散到私生活；比如，在八卦的傳遞、反傳遞過程中形成小幫派；再比如，有人故意傳播假訊息來影響甚至對抗公司決策。在C和我之間，這些應該都不存在。

管理層要接受公司八卦無所不在的客觀現實。而且“防民之口，甚於防川”，“堵”不如“疏”，應該積極提供正式的公司八卦的渠道，比如建立公司內部BBS，把非正式傳播在一定程度上正式化，避免“其他也需要相關知識的人難以得到”的缺點。

同時，管理層要學會利用公司八卦。比如我問過康佳公司的人力資源總監：如何向員工傳遞壞訊息？他說：他先透過非正式渠道放風，把壞訊息說得嚴重上數倍，讓大家有更壞的心理預期；等正式釋出壞訊息時，大家跟預期一比，簡直要作為好訊息來接受了。

當然，要有效利用公司八卦，就要像我一樣，先得知道非正式傳播網路的資訊中樞在哪裡——就是“在美麗的女人中最八卦，在八卦的女人中最美麗”的那個她。

Rachel的三次面試

重溫美國經典電視劇《老友記》①　（ ①《老友記》原名為Friends，又譯《六人行》，美國著名情景喜劇，有6個主角，三男三女，Rachel是其中之一。）　的第五集，女主角Rachel開始在Ralph　Lauren公司工作。這肯定是Ralph　Lauren贊助這部電視劇的安排。不過安排得很巧妙，看不出有軟廣告的跡象。

Rachel的面試佔了一集的戲份。

Rachel第一次面試，因為誤解了招聘官的肢體語言，“不小心”親吻了招聘官一下。Rachel十分後悔，卻接到了第二次面試的通知。

第二次面試，她再次誤解了招聘官的肢體語言，以為招聘官想佔更大的便宜，罵了招聘官，沒有面試就走了。她很快發現自己誤解了，於是主動聯絡了第三次面試。

第四章 職　場（4）

第三次面試，她先道歉，然後對招聘官說應該錄用自己，因為：第一，她在罵了他之後還敢回來，表現了自己的勇氣（courage）；第二，她認為他有性要求而她寧肯不要工作也不答應，說明了自己的正直（integrity）；第三，在他提出“性要求”後，她只是選擇走掉而不是投訴，證明自己不好訟（not　litigious）。

Rachel在Friends的六個主角中間，智商和情商都最高，這次面試就是又一個證明。

許多公司，會請諮詢公司來根據自己的人才需求制定素質模型，圈定出自己想要擁有哪些品質的人才。像Ralph　Lauren這樣的時裝公司，可能就更願意用偏感性而不是理性的人才。感性具體體現在哪些品質上，怎麼發現，就要一個個界定出來。

像勇氣、正直這樣的品質，是放諸四海而皆準的，幾乎是每一個公司都會要求。所以，Rachel強調這兩點絕不會錯。不過，最能說明Rachel聰明的，是她強調自己不好訟。

絕大多數的公司，都是不願意打官司的，而且最不願意跟自己的員工打官司。現在不僅僅是美國人好訟，中國人也動不動跟自己的僱主打官司。哪家公司都可能不小心做點違法的事情，可能違反勞動法、合同法、智慧財產權法、稅法以及各種政府法規等等。最瞭解這些情況的，莫過於員工。打起官司來，容易家醜外揚。

你如果在簡歷上，寫上你過去3年跳過6次槽，十有###的公司都不會僱用你。而如果寫上你過去6年裡告過哪怕一次僱主，我保證，十有十家公司不會僱用你。

美國公司採取種種措施儘量避免官司，值得中國僱主學習。第三次面試，招聘官為了保險，對面試過程全程錄影。另外一個辦法就是讓他人在場，不過還是錄影保險。

最後Rachel得到了工作，一高興，去握招聘官的手，卻碰到了不該碰的地方……

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第五章 領導力（1）

假相：向下管理是經理人最主要的職責。

真相：向上管理也是經理人的重要職責

領導和領袖的不同

我有一個朋友，10多年前對領導力的認識就很深刻，無師自通地達到了大師級水平。那時，他剛剛工作不久，我在電話中問他：“有沒有當上領導？”他的回答充滿智慧：“

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