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Ｓ氪碩雜Φ囊桓靄咐�潛�啵�飧魷蚶匆雜脛洩�喙懿棵龐兇帕己黴叵滴�俚鈉放疲�2006~2007年都受到來自地方監管部門的市場壓力。

從原隸屬於國家經貿委的洗滌工業協會曝光“汰漬”洗淨力不足，到工商部門曝光“佳潔士”質量不合格（牙貼中英文內容不一致），再到寧波工商局以舒膚佳、海飛絲、潘婷等涉嫌虛假宣傳而立案調查，加上消費者方面的“南昌消費者狀告SK…II”，可謂麻煩不斷，在對市場造成惡劣影響的同時，企業不得不花費重金修復各方關係。“早知如此，何必當初！”

投資者：這些年伴隨資本市場的制度健全，企業對投資者的資訊釋出，尤其是上市企業對股民的資訊釋出，越來越多地影響了企業品牌的建設。有些人稱這些針對投資者、旨在影響他們決策、為企業獲得充盈、穩定的資本支援的資訊溝通為“財經公關”，目前，它正成為企業公關領域的一個新熱點。

合作伙伴：在企業的自我意識中，企業始終以自己的本位意識為主導，因此會下意識地將合作伙伴——上游的供應商、下游的渠道商視為利益“爭奪者”，而非利益共同體。隨著產業鏈的不斷成熟和市場競爭的加劇，競合意識與利益攸關者、利益共同體意識正逐漸改變著企業的溝通模式，過去的擠壓式合作演變成談判式合作，過去私密性關係變成公開性關係。媒體的介入，讓品牌在針對合作伙伴的資訊釋出上慎之又慎。

戴爾完美的供應鏈管理經常被作為MBA案例而津津樂道，但實際上，諾基亞在這方面做得也毫不遜色，其品牌忠誠度就以此為基礎。諾基亞是從教訓中學到這一點的。1995年，由於一些部件緊缺，諾基亞無法及時供貨，這令網路運營商和其他客戶大光其火，並且還錯過了聖誕節促銷的大好時機，損失慘重。這件事刺痛了諾基亞CEO奧里拉，在此後相當長的一段時間裡，諾基亞都把供應鏈管理作為重中之重，確保供應鏈的順暢和強健。供應鏈在手機制造業的地位非常突出，甚至可以說，供應鏈就是手機制造業的核心競爭力，因為手機的組成部件繁多複雜，從通訊晶片到收發器再到電池等一系列的零部件根本就不是一家廠商所能全部生產的，要想取得成功，就必須理順供應鏈的各個環節，與供應商保持密切的合作關係，使其真正成為自己的一部分。

2000年3月，一個偶然事件演繹出了一個絕佳的供應鏈管理案例。當時，一道閃電引發飛利浦公司位於美國新墨西哥州阿爾伯克基的一家工廠發生大火，這是一家向諾基亞和愛立信提供射頻晶片的工廠，發生火災之後連續數週無法正常供貨。除此之外，愛立信沒有其他供應商，結果因部件短缺而遭受重創，手機生產不得不陷入停工狀態，生產目標落空，當年手機業務虧損17億美元，以至於最後不得不忍痛割愛地將手機制造業務外包。相比之下，面對突發事件，諾基亞卻表現出了敏捷的應變能力。在飛利浦報告起火之前，諾基亞就經常定期檢查供應鏈，以防不測。發生火災之後，奧里拉親自出馬，說服飛利浦令其他工廠向諾基亞優先供應零部件，此外，諾基亞還對這些晶片進行重新設計，使得日本和美國的生產商也能製造這些晶片。一場大火，燒得愛立信焦頭爛額、元氣大傷，但卻把諾基亞燒成了金剛不破之身，盡得供應鏈管理的真傳。

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第19節：品牌推廣的多元化傳播（2）

多元化傳播成為必然

正是這種多元化主體對企業公關資訊的多元化的需求，加之時下眼球經濟下的媒體大爆炸，新媒體的“井噴式”發展，“滿漢全席”式的傳播理念的瓦解，把我們推向了傳播模式的新紀元——構建多元化傳播。

“蒙牛酸酸乳超級女聲”引發的全民娛樂，有將傳播無孔不入之勢；“江中亮嗓紅樓夢中人”的紅色風暴，也讓我們領略到了傳播與經典碰撞後的壯觀；很顯然，在企業的公關中，多元化傳播已粉墨登場。

媒體的多元化和受眾資訊需求的多元化共同促成了傳播平臺的多元化。只有掌握瞭如何進行多元化傳播的真諦，你才掌握了當代品牌推廣的主動權。

構建多元化傳播平臺的途徑

構建多元化傳播平臺的前提是明確構建的核心；目的是為了有效地傳播品牌精髓和事件精髓，根本推動力是品牌和事件所要傳達的新聞點。多元化可用如下公式表示：

多元化=多角度傳播內容×多形式呈現

1？多角度傳播內容

公關事件的精髓滲透

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