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組織能力的“楊三角”　推薦序一

多年來，華人企業秉承勤儉樸實、吃苦耐勞的創業精神，凡事追求比別人快、比別人便宜的做事原則，在海內外市場贏得了一定的競爭優勢。但是，這種能省略則省略、能跳過就跳過的做法，一旦碰到組織整體作業，卻有礙內部合作和資源整合，部門之間極易出現爭執、衝突、混亂、為小我不顧大我的局面。後果是企業無辜受害，事業功敗垂成。這類事例時有耳聞。

宏集團自1976年創業至今，為突破成長瓶頸，實施過數次戰略創新和組織再造，克服許多困難，以創高峰。但好景始終未能持久，每隔3～5年總需展開小規模變革，7～10年則需再次歷經重大變革。永續獲利成長之秘方，似乎並不存在。

直到接受楊國安教授的指導，從事總體組織能力的建構，我們才清楚問題的根本所在，得以有所改善。無論是流程改造，還是組織再造，甚至是經營策略，我們在實施變革時往往偏重策略本身或組織是否有效，以及員工是否瞭解，卻忽略了他們是否認同和支援，也不知道員工是否具備了執行變革的能力和思維，更忽略了主管是否具備帶領部屬實施改變的能力和技巧。

當企業組織規模還小時，組織內部缺乏這些能力尚不致造成太大的影響，而一旦企業成長至一定規模，組織內部缺少這些基礎建設，企業變革成效不能持久就在所難免了。

2000年宏再逢嚴峻挑戰：簡化、專注、前瞻的轉型策略雖屬明確，但若無楊教授協助建立“顧客導向”的思維和“績效導向”的執行力，恐亦難盡其功。楊教授深諳華人思維，知道再高明的理論架構，再切題的解決方案，若無簡單明白的實施辦法、方便好用的執行工具，華人企業是難以付諸實踐的。

於是，楊教授將他多年來在組織能力方面學術研究的獨到見解，加上擔任多家全球性企業諮詢顧問（包括華人企業在內）的堅實實戰經驗，把西方專家學者多元複雜的組織執行力相關學說，用最簡明的“員工能力、員工思維、員工治理”三角形架構，提供吾等應用，讓人一目瞭然，知所遵循。

回想1999年，我為宏首任標杆學院院長一職擬具的六項資格條件，併力邀楊教授擔任這一職位。事後檢視，真是深慶得人：

1。　世界一流大學企管博士（精湛的學術基礎）；

2。　擔任知名大學EMBA教授（能指導企業高階主管）；

3。　擔任歐、美、亞三大洲全球性企業（其中一定要有華人企業）的高階顧問（清楚全球產業動向，並瞭解華人企業的做法）；

4。　同儕師友多為世界級大師（可隨時徵詢不同領域專家）；

5。　具創業成功經驗，並且是華裔（能和華人企業領導人溝通）；

6。　40歲左右（有奮鬥10年的精力）。

再偉大的學術創見，若未經實務的挑戰和驗證，也無法證明其價值。楊教授的三角形組織能力框架，在2000年宏的轉型變革中的成功實踐，已充分說明其效用和價值。如今，楊教授願意分享他獨到的學術創見和寶貴的實戰經驗，嘉惠華人企業，和本人“不留一手”的理念一致，不僅敬佩，亦樂為推薦。

施振榮

宏集團創辦人／智融集團董事長

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組織能力的“楊三角”　推薦序二

2008年初，騰訊正處於快速發展的關鍵時期，我有幸結識楊國安教授，並在楊教授的協助下開展了對騰訊組織能力的全面提升工作。在長期的合作過程中，楊教授獨特而高瞻遠矚的視角、淵博的知識以及嚴謹認真的職業態度，給我留下了深刻的印象。在我心目中，楊教授不僅僅是一位全球知名的組織和戰略人力資源管理的學者，更是一位世界級的企業實戰教練，此外楊教授還具有普通學者不常具備的全球化視野和成功的實戰管理經驗（曾在全球領先IT企業宏擔任高管並帶領企業渡過危機）。長期以來，楊教授透過對中國企業的深入研究和深刻理解，正在幫助越來越多的中國企業樹立起取得世界級成功的信念。

楊教授的管理理論簡單而深刻。對於楊教授提出的“企業成功=戰略×組織能力”的理念，我相信這是所有希望獲得長期成功的企業都必須具備的核心競爭能力組合。在騰訊過去10年的創業歷程中，我對此也有深刻的感悟。騰訊透過長年的摸索和積累，目前基本確定了企業的戰略方向，但在未來的發展過程中，能否克服來自外部和內部的各種障礙和挑戰，成為一

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