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經過對領導力相關的十多個特質（包括智慧、判斷力、責任、處世能力、勇氣、意志、決策等）進行分析後，我認為人性理解、啟動夢想和以身作則是領導力的最佳來源。在這三者之中又以人性理解為基礎，因為領導藝術永遠都將是一門關於人的藝術。因此，我將研究結果稱作為“人性領導力”。

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第46節：第二章　未來需要什麼樣的領導者（19）

人性理解、啟動夢想和以身作則構成了領導力。那麼，如何評價一個人是否具有領導力呢？因為領導力是一種抽象的不可量化的能力，但領導力又是決定企業發展的基本力量之一。再加上整個商界已經逐步轉入經理人制，邀請經理人領導企業成為未來的重要趨勢，那麼，對經理人的領導能力評估就成為必要工作之一。

我們知道對一切問題最客觀有效的評估是結果，沒有好的結果，付出再多的努力也是無意義的。那麼，什麼是領導力應該產生的結果？優秀的領導者能夠為企業帶來什麼？要回答這兩個問題首先應該回答另一個更接近本質的問題：企業需要員工付出什麼？員工是領導的物件，因此，領導力的結果應該體現在員工身上。

企業需要員工付出什麼？或許企業需要員工付出的很多，但我認為主要應該是以下三點：責任、激情和協同。如果一家企業的員工擁有了這三點，我們有理由相信這家企業擁有了一位出色的領導者，同時也相信這是一家擁有優秀競爭能力的企業。

關於責任，這些年來太多的書籍都在討論。責任的重要性每一位領導者與員工都不會陌生，員工負不負責任、有沒有責任心，決定著企業能否順利發展乃至成敗。有沒有責任心也是對一個人有無職業道德的衡量標準。當然，員工的責任心不是天生的，它與領導方式有關。不同領導者領導下的員工有著不一樣的責任心。

要員工有責任心，就必須尊重員工，尊重他們的付出和價值。因此，領導者必須理解人性，只有得到真正的尊重，同時能夠感覺到自身的重要性時，員工的責任心才能夠被激發出來。連員工責任心都無法激發出來的領導者，必定是失敗的領導者。

員工有沒有激情決定著企業的發展和動力，沒有激情的團隊，是無法理解創新含義的。而沒有創新的團隊只能在市場競爭中面臨淘汰，激情也是釋放員工潛能的最好方式，當對自身工作充滿熱情時，員工們將付出最大化的努力。

員工的激情對於企業發展來說極其重要，但培養員工的激情並不容易，這需要領導者將企業的遠景塑造成大家共同的夢想，只有為了夢想而奮鬥時，人們的激情才能夠被徹底激發出來，給予你的員工以夢想，他們將回報你以激情。

協同已經成為企業成敗又一個決定性的因素，因為沒有任何一個人可以解決企業面臨的所有問題，這是一個充滿了協同的世界，離開了他人的幫助，我們有可能終身一事無成。而企業的遠景是所有成員的夢想，這就需要所有員工緊緊團結在一起，形成一種共命運的感覺。儘管，許多企業反對“企業是家”，但我們認為真正卓越的企業就是一個美好的大家庭，每個人都會為了大家庭的幸福而努力。

協同是一種精神，也許在協同中，一些人會失去表現自身的機會，但透過協同他的價值能夠得到更大化的展示。有了協同，我們時常擁有一種對自身充滿驚異的感覺，因為，許多以往無法想像的問題都能夠在他人的支援下得到解決。協同也是釋放員工潛能的最佳方式之一。

責任、激情和協同是企業發展最重要的三個因素，它們離不開優秀的領導方式，離不開優秀的領導者，或者我們可以說領導者的價值正體現在企業內部建立員工的責任心、激發員工的工作激情和促使員工團結互助上。誰做到了這些，誰就一定是出色的領導者。

人性理解、啟動夢想和以身作則形成了領導力，而領導力又形成了企業內部的責任、激情和協同，這樣構成了一個領導力模型。我們稱之為人性領導力模型，如圖2？1所示。

圖2？1人性領導力模型

未來的企業領導者必定是人性領導者，也唯有人性領導者才能夠獲得持久的領導力，成為人們尊敬的物件。

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第47節：第三章　人性致勝（1）

第三章

人　性　致　勝

“世間最幽邃的迷，也許是人。”

——別爾嘉耶夫我們即

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