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29：提出問題

抱怨下屬只提出問題卻不想辦法這是不正確的。能提出問題就證明他在思考。你鼓勵他而不是指責他，下一步他就會想出辦法來。

附錄三：管理思想精華35則（3）

30：高人一籌

作為上司擁有決策權和領導權，但是如果上司總想比下屬高出一籌，這會挫傷下屬的積極性。比如下屬拿出一份提案，上司就一定要拿出自己更好的，或把下屬的想法改頭換面據為己有。每個人都會迴避過於自負的人，過分自負只能讓人體察到你內心深刻的自卑情結。

31：信任感

如果你對下屬的能力經常懷疑，那你就換掉他。否則你事事參與、過問，甚至監督下屬工作的話，下屬會因此失去自己的創造性，完全按照你的“正確指示”去工作，進而形成下屬不是放開手腳去做，而是一邊猜測你的意圖一邊做。你用挑剔的眼光去觀察，下屬的缺點很容易暴露出來，你就會加重不信任，加重監督。下屬也在摸索中成長，只要他還沒有放棄，你就該給他寬鬆的環境。

32：認真傾聽

對任何下屬的建議你都該認真傾聽。在通常情況下，下屬都會經過深思熟慮才會提出建議，如果你用簡單的一個“不”字就把他否定了，他會從此失去創造的信心。而傾聽和討論則會使下屬認清自己的不足，並有機會充實和提高。

33：稱讚下屬

經常稱讚下屬，尤其是對外人稱讚下屬，這種稱讚會輾轉傳回下屬的耳朵，他由此得到的快樂要比你直接稱讚他強幾倍，他自然會更加熱愛工作。而如果總對外人抱怨下屬則會讓人覺得你的無能，至少會認為你沒能物色到出色的人選。

34：關心下屬

關心下屬的生活永遠都不錯。尤其是在東方，飽含人情味的關切話語能營造一個良好的工作氛圍；實際為下屬解決一兩件生活小難題，下屬會把這當故事講給別人聽，這就是他拿快樂與人分享。而你給他帶來快樂，他自然會加倍努力來回報你。

35：批評下屬

當著一個下屬的面批評另一個下屬是最嚴重的失誤。拿兩個人做比較的結果是：評價差的人會因此失去自信心，甚至以後做不好工作也對自己的無能沒有負擔感，因為你已經無數次地確認了他的無能。評價好的人也會因用同事的犧牲換取了自己的好評而內心不安，甚至會招致下屬的集體排斥，因此，他會有意無意地放鬆自己，以爭取與同事重新站回一排。如果你想成為一個好上司，就該改正自己。

附錄四：總經理必須做的事

總經理每天必須做的：

1．總結自己一天的任務完成情況

2．考慮明天應該做的主要工作

3．瞭解至少一個片區銷售拓展情況或進行相應的指導

4．考慮一個公司的不足之處，並想出準備改善的方法與步驟

5．記住公司一名員工的名字和其特點

6．每天必須看的報表（產品進銷存、銀行存款等）

7．考慮自己一天工作失誤的地方

8．自己一天工作完成的質量與效率是否還能提高

9．應該批覆的檔案

10．看一張有用的報紙

總經理每週必須做的：

1．召開一次中層幹部例會

2．與一個主要職能部門進行一次座談

3．與一個你認為現在或將來是公司業務骨幹的人交流或溝通

4．向你的老闆彙報一次工作

5．對各個片區的銷售進展總結一次

6．召開一次與質量有關的辦公會議

7．糾正公司內部一個細節上的不正確做法

8．檢查上週糾正措施的落實情況

9．進行一次自我總結（非正式）

10．熟悉生產的一個環節

11．整理自己的檔案或書櫃

12．與一個非公司的朋友溝通

13．瞭解相應的財務指標的變化

14．與一個重要客戶聯絡

15．每週必須看的報表

16．與一個經銷商聯絡

17．看一本雜誌

18．表揚一個你的骨幹

總經理每旬必須做的：

1．請一個不同的員工吃飯或喝茶

2．與財務部溝通一次

3．對一個片區

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