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唐僧若有所思地說：“員工的職業恐高症，不僅對其個人的職業發展是有害的，對企業的損害也是不可小視的。”

一直沉默不語的沙和尚開口道：“要讓不敢碰香蕉的猴子，有勇氣去爭取它們所欲所需，恐怕不是一朝一夕能解決的問題。”

唐僧鄭重地說道：“沙總所言極是！要讓有失敗陰影的猴子重新振作起來，並不是一件易事，需要實驗員做大量耐心細緻的工作。”接著，他列舉了以下四點：

一、　實驗員要給予它們更多的關心和愛護，從而加強它們與實驗員之間的信任感；

二、　消除它們的恐懼心理，讓它們真正感受到危險並不總是存在，即便存在，透過條件或環境的改變，還是能消除危險的；

三、　增強它們的自信心，讓它們充分認識到自己完全有能力去爭取美好的東西。

四、　對於企業管理者而言，消除員工害怕失敗的恐懼心理，當然不可能像實驗員解除猴子的害怕心理那麼簡單，但是管理者只要付出真誠和愛心，給予員工足夠的關懷和指導，對他們那怕是小小的一點點成績，也加以表揚、肯定和讚美，同時營造出一種容人文化，便會削彌掉在他們腦海中的失敗陰影，增強他們戰勝失敗的勇氣和信心，使他們思想更活躍、行動更積極、創新和發展意識更強，從而使組織內部煥發出勃勃生機和活力。

停頓了片刻，唐僧又說：“有一位心理學家曾做了一個電擊狗的實驗。”

實驗者用高壓電棒觸擊籠中的狗，狗被這突如其來的電擊，嚇得身體痙攣，不由得往後退縮。一開始狗會想盡一切辦法奮力躲避，這個實驗持續了數天，籠中的狗終於認識到，要躲避這一厄運是根本不可能的。

於是，當實驗者再拿著電棒觸擊它時，它不再反抗和躲避，服首認命了。過了一段時間，當實驗者將電棒換成木棒，並將狗從小籠子裡放入大籠子裡，再用木棒去擊打狗時，這條狗卻依然一動不動的趴在地上任由實驗者擺佈。

由此，實驗者得出結論：即使改變有關條件，狗完全可以躲避擊打和避免痛苦時，它仍認為掙扎是無效的，再也不去做“無謂的努力”，甘願躺下來忍受痛苦的折磨。於是，心理學家將狗的這種行為命名為“習得的無助”。後來，心理學家又對人也作了類似的實驗，發現在人身上，同樣存在“習得的無助”現象。

孫悟空接過話說道：“事實上，與其說這是‘習得的無助’，不如說是‘習得的無力’，因為其感受到的，並非缺乏幫助，而是缺乏自身的力量。在生活中，許多人由於屢屢四處碰壁，再加之親朋好友不斷地灌輸‘你不行、你不行’的理念，使本來頗有能力的人，產生了‘莫非我真的不行！’的感覺，最終乾脆放棄了努力，使生存的動力與活力盡失，患上了‘成功抑鬱症’。”

說到這兒，孫悟空又歸結道：“‘成功抑鬱症’是可以治癒的，一方面，需要不斷提升其內在素質和能力，增強其自信心，刺激並啟用其“自動自發”的向上慾望和成功因子；另一方面，可以透過改變外在條件，構建並營造一個有利於快速成長和積極進取的平臺和環境，讓一隻遲鈍、呆滯、反應無力的‘狗’跳起來，最終走出失敗思維慣性的陰影中。”

“其實，害怕失敗，不願承擔風險，是企業員工的一種普遍心理，這與企業文化和企業領導人的管理風格不無關係。”　豬八戒說道。

沙和尚深有感觸地說：“如果一個企業推崇的是穩妥、保守的企業文化，對員工的要求必然是不能出錯，不能失敗，勢必導致員工在行為表現上按部就班，亦步亦趨，領導怎麼吩咐，員工就怎麼執行，工作上相互推諉，不願承擔責任和風險，不思進取和創新。因為激進可能會犯錯誤，創新可能會帶來風險和失敗，而錯誤和失敗則意味要遭受批評、懲罰，甚至開除出局，就像衝在前面去拿香蕉的猴子，會遭遇被熱水燙傷之苦。”

一、衝破玻璃屋頂（3）

看了看三位夥伴，唐僧表情莊重地說：“要去除員工這種害怕心理，需要營造出一種健康的企業文化，鼓勵進取，鼓勵創新，多以正面的、積極的激勵方式，少用負面的懲戒做法。微軟對待失敗的態度和管理境界是值得我們學習和借鑑的。”

微軟對每一名員工灌輸正確對待失敗、尊重失敗的思想，甚至提出〃沒有失敗，說明工作沒有努力〃。因此，在微軟工作的人從不懼怕失敗，他們將失

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