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一、貢獻社會。這是一種以對國家、對社會作貢獻為特色的企業家精神。強烈的愛國心和社會責任感是企業家獲得成功的最寶貴的精神動力。中國長虹集團總經理確定長虹的宗旨是：產業報國，以民族昌盛為己任。廣東健力寶集團總經理李經緯以贊助中國體育事業為己任，僅1990年就為亞運會組委會提供一億元的體育贊助。健力寶為中國體育事業的發展做出了不小的貢獻。豐田汽車公司的創始人豐田喜一郎立誓：“要用畢生的精力，創造出不亞於美國的轎車。”美國企業家艾柯卡在《振興美國》一書中說明，他之所以為克萊斯勒汽車公司的起死回生而奮力拼搏、嘔心瀝血，動機之一是“讓美國人買美國貨”，“讓我們恢復偉大祖國的榮譽”。可見，作為企業家，必須認識到企業是社會的細胞，企業的生命之源來自社會，企業只有擔負起崇高的社會使命，才能富有生命力。企業家如果只一味地追求企業利潤，而不顧國家、社會的利益，也就不成其為企業家了。

二、服務顧客。這是一種以顧客第一、服務至上為特色的企業家精神。

美國IBM公司人托馬斯·沃森為公司確立了“以人為核心，並向使用者提供最優質的服務”的宗旨。他的兒子小沃森進一步把優質服務作為公司的立業之本，為顧客提供第一流的服務是IBM的天職。奉顧客為上帝，各項工作圍繞顧客來展開。該公司的管理人員千方百計地接近顧客，認真聽取使用者意見。使用者如對產品提出重大意見和建議，會引起高度重視，由公司總裁親自處理。如果公司租給使用者的計算機出了故障，幾個小時內就會有技術人員趕來維修，有時甚至從國外專程趕來。公司對職工的考核與獎勵，視客戶的滿意程度而定。公司推銷員每月必定聚會，討論工作。服務第一、顧客至上成為IBM上下的共識。在我國，類似IBM服務精神的企業也很多。例如長虹集團視使用者為衣食父母，長春國際貿易中心推崇“火、鐵、牛”精神，像火一樣溫暖、像磁鐵一樣吸引、像老黃牛一樣服務於顧客。營業員被譽為“傳播真善美，溫暖萬人心”的生意人。在民航系統，中國國際航空公司、中國東方航空公司、中國南方航空公司、北京首都國際機場等企業相繼推出了“承諾服務”。企業的這種服務精神都是企業領導人對企業家精神的體現。

儒商生意經

財富人人都愛，但發財的途徑卻不相同。企業的發展要以人為本，只有上下同心，廣結人緣，才能財源廣進，無往不勝。施以仁慈，以德報怨，是贏得顧客的良招。

企業發展，以人為本

當經濟不景氣或公司經營出現了困難，大量裁員是許多企業常用的做法，但這種被稱為“減量經營”的方法並不是每個企業克服困境的惟一辦法。松下先生就十分反對採用這種方法。

有人說，松下先生確實是一個天生的人道主義者，他那種重視人類的心意和尊重人類的精神，全部表現在一貫的人事政策上。一般來說，擔當公司領導職務的企業家，自然希望公司愈來愈好，為了公司的發展，就要在人事政策上下功夫。因為公司的繁榮和人才的培育是不可分的，所以為了衡量每個員工的能力和向心力，企業就必須採取各種方法和手段。松下先生也同樣是為了使公司更好而培育人才，但他最先想到的是，為了這個職員本身的前途，必須將他的能力發揮出來。

從松下公司採取的人才措施和方法的表象上看來，或許沒有什麼不同，但每個公司的主管對人基本上是採取什麼樣的態度，員工是相當敏感的，因此，在人才的培育上是有重大的影響的。

我們也常可見到一些公司總裁，雖然嘴裡說“人是最重要的”，但一遇到公司的員工過多，就以不尊敬的態度去對待他們；相反的，要是遇到員工不足，就把那些僅有的員工捧上天，深怕他們辭職不幹，不敢施以嚴格的訓練。因此，他們就不會考慮這個員工本身的前途，更不會去引導他發揮自己的能力，而松下幸之助則恰恰相反。

在企業界，“減量經營”這句話是用來代替過去的高度成長經濟的。裁減多餘的人員，維持適當的規模，確實是非常重要的，也是所謂的經營之道。但是，身為公司的總裁，對隨意解僱員工，或制定裁員政策，如果一點兒也不會感到痛心，真令人懷疑這個企業是否能成功地培育人才。

在經濟景氣的時候，大量僱用員工；經濟不景氣的時候，便予以解僱，這在資本主義經濟裡，或許是理所當然的事，但這種作

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