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序言

由中華英才網創辦的《HR經理人》雜誌自2005年2月出刊以來，以其專業實用的內容、清新雋永的風格深受讀者歡迎，尤其“鏘鏘三人評”欄目，幾乎每期都名列最受歡迎的欄目榜首。目前，該欄目已經積累了多方面的人力資源熱點話題和十多家世界名企的實戰經驗，又恰逢人才競爭日趨激烈、企業對人力資源管理日益重視的歷史時期，很多朋友向我提議，應該將這些精華內容彙整合書，以使更多的人力資源管理同行從中受益。

於是，我們按照選人、用人、留人及組織變革等四大模組進行了本書的編輯策劃，又透過每章後面的“連結”專題，為讀者補充了該企業人才管理上的其他亮點。從我的親身感受來看，這本書具有以下顯著特點：

¨ 解讀名企，為我所用。全書彙集了十餘家世界知名企業的人力資源管理實踐，他們的前沿理念與科學做法堪稱各類企業學習的標杆。當然，簡單的“拿來主義”未必可取。因此，我們力求深度剖析其成功實踐的前提條件與真正原因，以幫讀者更好地吸取其精華，從而避免陷入“邯鄲學步”的尷尬局面。

¨ 凝聚十餘位資深人力資源專家的經驗和智慧。參與對話的嘉賓既有多年來引領中國人力資源管理研究的著名教授，也有來自企業一線的資深HR精英，還有人力資源管理諮詢界的知名專家，可謂“HR高峰論劍”。這種開創性的“三方對話”方式，不僅使優秀企業人力資源管理實踐得到了嚴謹的理論提升，也為HR前沿理論找到了落地的有效路徑。與他們的每一次探討，都是感性與理性的碰撞，觀點在經驗與知識的互補碰撞中閃耀著思想和智慧的光芒，超越了教科書的說教與束縛，讓人耳目一新。

¨ 形式新穎獨特，評析鮮活生動。在學者、專家與企業精英輕鬆愉快的對話中，讀者便可直接感受到世界名企人力資源管理的獨特實踐與管理智慧。同時，我們還將其中的精彩觀點一目瞭然地摘錄於邊欄，這種新穎的編撰方式超越了以往的枯燥與沉悶，在國內人力資源管理圖書領域實屬首創。

在此，衷心地感謝參與“鏘鏘三人評”的著名人力資源專家和世界名企HR經理人，很榮幸能有機會與他們面對面地探討現實的人力資源管理問題，讓更多讀者瞭解著名企業人力資源管理的智慧、策略和方法，從而學習如何透過經營人才來經營企業。

聊天中聞鏘鏘碰撞，談笑間現真知灼見。願“鏘鏘三人評”碰撞出的智慧光芒能引領更多企業的發展和壯大，在中華大地上產生出更多的國際級企業！

中華英才網　總裁 張建國

2006年3月

PART　1　選人篇

IBM　的招聘經

IBM——國際商業機器公司，1911年創立於美國，是全球最大的資訊科技和業務解決方案公司，目前擁有全球僱員31萬多人，業務遍及160　多個國家和地區。2004年，IBM的全球營業收入達到965億美元。

1979年重返中國以來，IBM的各類資訊系統已成為中國金融、電信、冶金、石化、交通、商品流通、政府和教育等許多重要業務領域中最可靠的資訊科技手段，在多個重要領域佔據著領先的市場份額，包括：伺服器、儲存、服務、軟體和膝上型電腦等，客戶遍及中國經濟的各條戰線。

對於IBM在中國的出色表現和突出貢獻，媒體給予了十分的肯定。IBM先後被評為“中國最受尊敬企業”、“中國最受尊敬的外商投資企業”、“中國最具有價值的品牌”、“中國最佳僱主”等。IBM大中華地區董事長兼首席執行總裁周偉焜先生從2001年到2004年連續被評為年度IT財富人物。2004年，IBM中國公司被《財富》雜誌中文版評選為“中國最受讚賞的公司”，並榮居榜首。

【嘉賓簡介】

張　榕

人力資源管理專家，現任IBM（中國）有限公司大中華區人力資源規劃經理。自1996年加入IBM，至今已近九年。在人力資源管理領域，尤其是招聘方面，具有深厚的造詣。

彭劍鋒

中國人民大學教授，華夏基石管理諮詢集團董事長，中國管理諮詢業委員會副主任，中國著名管理諮詢專家。曾任中國人民大學勞動人事學院副院長，北京和君創業企業管理顧問有限公司總裁。他曾擔任國內某大型民營企業的董事長，又先後創辦了我國本土兩大諮詢公司——和君創業及華夏基石管理諮詢集團，同時又是中國人民大學知名教授。在

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