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擾。為了解決一個又一個問題，我們忙於追逐各種流行的管理工具和方法，從全面質量管理到六西格瑪，從流程再造到員工授權，從多元化到歸核化經營……在一波又一波的流行浪潮中，我們不僅沒有把握未來，反倒迷失了方向。在快速變革中，絕大多數中國企業成為流行的追捧者和犧牲者。當我們像追星族一樣學習各種流行管理著作的時候，向管理諮詢公司購買最新管理方法的時候，參加各種研討會和學習班的時候，我們試圖走在未來的前面，但卻不斷地發現自己一再落伍。未來究竟會是什麼樣子？未來是不是不可琢磨？德魯克先生的著作將會告訴我們答案。他是一位嚴禁的管理思想家，他的思想幾十年一脈相承，經受住了歷史的考驗。他不同於那些流行的管理作家……那些只懂販賣最新的管理理論，但沒有自己見解的管理作家，他們人云亦云，隨波逐流。德魯克先生一生堅持自己的學術理想和學術觀點，傾其一生在探求未來的世界是怎樣的，社會的變化對企業管理將會帶來怎樣的影響。

依我看來，在管理學發展歷史上，德魯克對於管理未來的分析和設想是最有深度的。他關注今天，更關注未來。這未來不是遙遠的明天，而是……用他的話來說……已經到來的明天。據德魯克先生的觀察，每隔幾十年，世界就會經歷一場深刻的變化，正是這些變化為管理實踐帶來了挑戰，同事也提供了機遇。例如，第二次世界大戰以後美國頒佈的《退休軍*利法案》，為軍人提供了免費接受高等教育的機會，這就直接導致了美國大學教育的普及，從而為企業提供了無數受過高等教育的知識工作者。但是近幾十年來，發達國家生育率急劇下降，在年齡層上導致年輕人比例的縮小。由此產生兩個後果：勞動力供給的減少和退休年齡的推遲。對於知識工作者來說，幾十年從事同樣的工作，又實在使人厭倦。於是企業員工的職業生涯規劃就顯得尤為突出。20世紀80年代以後，資訊科技的產生對企業管理也產生了革命性的影響。德魯克說，“資訊革命的真正革命性影響才剛剛被人們感覺到，而激起或助長這一影響的不是‘資訊’，不是‘人工智慧’，也不是計算機和資料處理對決策、政策決定或戰略所發生的作用，而是電子商務，即網際網路作為營銷渠道的出現。網際網路作為一條在世界範圍內服務的管理與專業職位的主要銷售渠道，其爆炸性的出現出人意料，這是10年前或15年前人們根本無法預測的。它正在深刻地改變著經濟、市場和產業結構，改變著消費者細分化、消費者價值和消費者行為，改變著工作職位和勞動力市場。”資訊革命已經不是一種預言，而是活生生的現實。在以資訊為基礎的組織中，管理層次與經理人數大幅度削減，處於第一線的是大量的專家。對於這些專門的知識，管理者的來源何在？在本書中，德魯克先生用他那無比犀利的筆觸為這些問題提供了答案。這些問題和答案不是主觀臆斷、憑空想象的，它們深深根植於社會發展的深層原因之中。變革無法避免，應對必出自創新。創新不是去冒險，成功的創新者，他們發現未來，力圖把未來的風險降到最低。管理的任務就是發現未來的變化，並透過企業創新去適應這種變化。

德魯克先生一生寫了很多有關預測未來管理的著作。從早期的《工業人的未來》、《新社會》，到後來的《動盪時代的管理》、《管理前沿》、《鉅變時代的管理》、《21世紀的管理挑戰》等，在這些著作中，德魯克先生的思想始終是發人深省、一脈相承的。這些著作共同為我們描繪了一幅有關未來企業管理實踐的圖畫，為實踐者指明瞭道路。在此，我很高興為大家推薦這本德魯克先生在20世紀90年代初期所著的書，但願大家能夠繼續在這本著作中領略德魯克先生的風采。

趙曙明

南京大學商學院院長、教授、博士生導師

2006年6月10日　txt小說上傳分享

《下一個社會的管理》語錄（1）

新的流通渠道改變了我們從前對顧客的定義：不僅改變了顧客的購買方式，也改變了顧客購買的東西，除此之外，還改變了顧客的行為、儲蓄形態以及產業結構。簡單地說，就是改變了整個經濟。這種情形不僅在美國，也在其他工業國家及新興市場出現，包括中國。

有一件事情即使不能肯定，也可以說極有可能發生：那就是未來20年間，會出現很多新興產業，而且幾乎可以肯定的是，只有很少的新興產業會源於資訊科技、電腦、資料處理或網際網路。

如何防止美國成為21世紀的英國呢？我相信社會心態是最需要轉變的。就

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