第13部分 (第1/4頁)

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調到合適的部門。

——玫琳凱相信每個人都有能力完成某些重要的事情，每個人都是重要的，你必須真正相信每個人都是重要的才行。

——每個人都喜歡被讚美，掌聲是有力的讚美方式。在年度研討會上，玫琳凱的人員經常受到讚美和表揚。他們會站在數千名同事面前，接受熱烈的掌聲。

想想那些男演員和女演員是如何賣力地為此種讚美付出，追求那萬分之一“登峰造極”的機會。那些有機會面對觀眾的表演者，必須每夜重複同樣的臺詞。他們為什麼如此努力？就是為了從讚賞他們的觀眾那兒獲得掌聲。

有一次，玫琳凱應邀到一家卓越的製造公司演講。當晚，她受邀參加他們的頒獎晚宴。席間玫琳凱看到幾位代理商穿著海軍藍的運動夾克，她不禁想那是多麼不成體統，很顯然他們並沒有穿著適當的服裝。“他們為何穿著那種夾克呢？”玫琳凱問一位公司的高階主管。

“喔，他們是我們最傑出的代理商。”他告訴玫琳凱。

在整個晚宴過程中，玫琳凱總是等著有人演講來稱讚這些傑出的代理商，她以為這將是整個晚宴的高潮。晚餐後有名歌星演唱，然後天花板上開始飄下氣球。她心想：“這倒是展開讚美的好方式。”但節目已經完了，晚宴就此結束，每一個人開始離開。

“怎麼沒有頒獎？”玫琳凱問那位高階主管。

“喔，他們已經拿到獎品了——就是那件海軍藍夾克，那是我們送到他們家的。”

玫琳凱吃驚極了，她不能想象一家公司舉辦了一場頒獎晚宴，卻沒對其卓越的員工公開讚揚。在玫琳凱化妝品公司中，從不放棄任何一個給予讚美的機會。他們相信：站著接受鼓掌，要比接到海軍藍夾克大多了。

玫琳凱的主要管理原則（2）

——不要光批評而不讚美，這是玫琳凱嚴格遵守的一項原則。不管你要批評的是什麼，你必須找出對方的長處來讚美，批評前和批評後都要這麼做。這就是玫琳凱所謂的“三明治策略”。

——玫琳凱曾聽某人說：“構想一毛錢一打，但能夠實現構想的人則是無價的。”這個世界上有許多有雄心的人，他們有很多構想，但卻無法貫徹執行。這種人是差勁的管理人員。

——在事情尚未完全確定之前，管理人員決不能輕易做出任何承諾。

——世界上真正的成功者，是不管事情是大是小都能貫徹執行的人。

——缺乏熱忱是無法成就大事的。玫琳凱的員工都深信這一點，因此，他們公司甚至有一首歌名是《我有玫琳凱的熱忱》的歌。

——你以身作則，你的部屬也會很快地追隨。玫琳凱化妝品公司的所有員工都相信這句話，領導者的步調就是整個團隊的步調。

——我辦公室的大門永遠敞開著。大門暢開可以讓大家有機會真正瞭解自己的員工。

——有些管理人員儘量避免說“不”，以免傷害到對方。他們不採取任何行動，希望問題會自動消失。但是，不敢面對問題或向員工投降，都不是一位優秀管理人員應有的行為。

有一則關於加拿大野雁的古老故事。每年冬天，野雁會飛行千里移居到溫暖地帶，然後在春天來臨時，再千里跋涉回到一座小村莊的田野。村裡的人都很喜歡這群野雁，每年都盼望著它們歸來。有一年的春天，由於天氣出奇地寒冷，地面都冰住了，沒有任何可見的食物讓這群歸來的野雁充飢，為此，村子裡的人把食物撒在戶外，也為野雁們蓋了避寒的棚子。他們的本意是幫助這群野雁度過寒冷的冬天，以等待溫暖的來臨。

他們見到野雁們接受了他們的好意，很是高興，以至於繼續不斷地餵它們，餵過了春天，也餵過了夏天。等到秋天，野雁們一反常態，並沒有啟程南飛，相反，它們變得又肥又大，它們的翅膀已無法承載它們的體重了。當天氣愈來愈冷時，它們就躲進村人為它們蓋的棚子裡避寒。故事仍然繼續下去，但是它們再也不能飛起來了。

——你絕不可以訂下一條規定，而不給予理由。

——從不鼓勵特權階層，這樣的環境會培養自大傲慢，而自大傲慢正是摧毀士氣、自我毀滅的利器。

——在果斷的管理人員手下做事，人們的工作安全感較高。倘若一位管理人員不能面對問題，無法做出決定，這會對他的部屬造成壓力。

管理人員在下達工作命令時，應該力求明確。倘若你只告訴員工：“把某某事辦一辦。”這是很令人感到困擾的事。

“

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