第87章 客戶有了被綁架的感覺 (第1/2頁)

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譚勝利話音剛落，李雪梅馬上反擊說：“譚主任這麼說，就有點片面了。”

“首先，網路建設的資金投入，都是根據集團業務發展的需要統一規劃的，不存在佔用維護資金的說法；再說了，網路建設是業務發展的基礎，沒有網路建設，何談業務發展？所以說，網路建設佔用資金太多的說法是不成立的。”

“其次，關於網路維護方面的資金投入情況，我不知道具體需要多少。但是為了確保集團的盈利水平，在集團總體資金投入不變的情況下，網路建設的成本降低了，網路維護的資金投入才可能提高。可現在的問題是，c公司的裝置價格太高了，佔用了大量的資金投入，集團自然拿不出更多的錢投入到網路維護方面。”

“第三，c公司的裝置，既然價格這麼高，本來就應該質量穩定，少出問題，甚至根本就不應該出問題。這樣的話，維護成本也會維持在較低的水平。否則，我們為什麼要花大價錢去購買他們的裝置呢？可是，我們現在看到的情況，恰恰是c公司的裝置出現嚴重故障，給集團造成惡劣影響。”

不得不說，李雪梅的反擊非常有力。

她首先以集團業務發展為理由，肯定了網路建設的投入不可動搖；再以集團總體投入既定的情況下，說明網路維護的投入不夠，恰恰是因為c公司的裝置價格太高造成的，這等於是把問題直接拋給了譚勝利；最後，李雪梅又從微觀層面分析了c公司裝置的價格不合理性。

李雪梅有理有據，層層遞進，說得譚勝利毫無招架之力，似乎只有同意替換c公司的裝置一條路可走，既有力反擊了譚勝利，又為今後替換c公司的裝置打下了基礎。

“李主任說得有一定道理。為了集團的業務發展，網路建設的資金投入確實是必須的。”

譚勝利一時想不到該如何反駁李雪梅，卻又不能保持沉默，只能先同意李雪梅的部分觀點，從而為自己爭取到更多的時間，再伺機反擊。

很快，譚勝利又說：“但是，要說對網路維護的投入少，是因為c公司的裝置價格高造成的，這個觀點我肯定不贊成。要知道，出問題的這些c公司的裝置是什麼時候採購的？5年多以前。隨著裝置的老舊，維護費用增加是必然的趨勢……”

“根據我們部門測算的維護成本來看，我認為，c公司的裝置價效比方面還是很高的。就拿這一次出問題的裝置來說，也是在使用了5年多之後才開始出現問題。可其他廠家的裝置如何呢？譬如z公司的產品，甚至還在維保期，就經常出問題了，以至於我們大量的維護力量都不得不忙於擦屁股。”

“更何況，就這些裝置而言，網路地位如此重要，其他公司甚至都沒有合格的產品可以替換。我們還能有其他選擇嗎？”

眼看著兩個人的爭吵越來越偏離主題，卻沒有涉及到問題的核心，彭振華及時糾正了會議的方向。

他用手指敲打著桌子，說：“你們兩個別扯遠了！現在討論的是，c公司的裝置總是出現故障，我們該怎麼解決？”

抓住彭振華的話題，李雪梅馬上說：“我覺得，可以考慮採購一批新的裝置來替換c公司的裝置。”

譚勝利則針鋒相對：“我認為現在不是裝置替換的時候。目前來看，最好的辦法還是增加一部分網路維護預算，用於採購c公司的售後維保服務，讓他們過來把問題解決掉。”

李雪梅振振有詞，毫不退讓：“採購c公司的售後服務就能解決問題嗎？現在是他們的裝置出現了問題，依靠服務能解決嗎？他們的服務什麼時候承諾能把所有問題都解決了？如果解決不了問題，採購服務的資金豈不是打了水漂？”

“再說了，看看他們那個服務的響應速度，那哪是給我們提供服務呀？簡直就是來做我們大爺的！”

說到c公司的服務響應速度，譚勝利也不滿意。

但是，他現在只能在理性上選擇支援c公司，於是辯解說：“他們現在的服務態度不好，那是因為我們沒有購買人家的服務。美國的公司就是這樣的，一切都是按照合同辦事情，超出合同約定範圍的責任，人家有理由拒絕承擔。”

李雪梅呵呵冷笑：“美國公司怎麼了？他們現在是在中國做業務，難道就不應該考慮中國的實際情況嗎？”

“人家是全球化的公司，有全球統一的制度！”

“全球統一的制度？你去看看他們的服務價格，那絕對是我見過的世界上最貴的服務，比五星級服務還貴！我就不相信，他們在美國的服務也是這個價格。如

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